地铁志愿者展示礼仪服务

“刘广义劳模工作室”负责人与驾驶员交流驾驶心得

重引导

大量商业广告换成公益宣传

交通窗口文明服务提档升级

据了解，为提升市民出行满意度，引导市民文明出行，各交通窗口单位相继推出了系列文明服务举措。

公交行业、出租汽车行业先后启动开展了“礼让斑马线”活动，全市430条公交线路、8000多台公交车、1.6万台出租车及全体公交、出租车驾驶员发起斑马线前礼让行人，不与行人抢行总动员；地铁运营公司加大志愿服务力度，积极参与“地铁排队日”“拒当易怒族”等品牌志愿服务活动。天河机场通过官方微博、微信等方式，播报“失物招领”等温馨提示内容；积极开展志愿者活动，通过“礼让后排”等活动破解旅客拥挤检票难题，使有序登机成为一道文明的风景线。武汉火车站站区办在东广场打造了一座星级公厕，除配备残疾人卫生间、育婴室、感应出水装置、烘干器、洗手液外，公厕装饰有鲜花和壁画，全程冷气开放，同时在公交候车长廊安装了水汽喷雾装置，给候车的旅客消暑降温。武昌火车站开展“文明过马路”“周末清洁家园”等志愿服务活动。汉口火车站对自动检票闸机进行升级改造，重新规划布局，将自动售（取）票机在地面广场、地下空间进行集中化、规模化安装，形成自助服务区，在候车室内安装自动取票机，方便旅客自助购取车票，让旅客安心、省心、舒心出行。

为让旅客有更好出行体验，傅家坡客运站投入25万元对停车场、厕所、感应冲水器等公共设施进行修复和更换；金家墩青年路客运站投入15万元将洗手间改成感应式冲水，并配置空气清新剂等减少异味。此外，各大客运站还积极开展“文明劝导”“免费服务项目”“爱心基金”等志愿服务活动，让出行不便的旅客出行时更加顺畅。

武汉的哥积极参加“礼让斑马线”活动

撰文：何 苗 吕作武

图片：张凤华

外国留学生到武汉地铁当志愿者