同时，对乡镇、县直各单位的信访举报处置工作进行排名，对越级信访举报和重信重访等三项指标实行每季度一通报，尤其是在换届选举期间，对涉纪村级信访举报情况实行一周一通报。2016年来，县纪委共问责处置信访不力人员9人，约谈7个乡镇党委书记和纪委书记，促进各级采取积极措施，以心换心化解矛盾。

信访听证，释惑解疑

“你反映的这些问题，我们会用最快的速度办理。”

在东坪镇，镇党委书记廖小寒接待群众来访后，立即找到镇纪委书记彭富安商量处理方法。

“开门接访，定期下访。”廖小寒介绍，党委书记接访，变“坐”为“行”，将办案阵地前移，是东坪镇贯彻落实安化县纪委要求“将信访解决在一线”的举措。

今年来，安化县纪委开展农村基层信访专项行动，督促乡镇纪委开门接访，乡镇本级受理信访举报287件，较去年同期增加65%，占全县信访总量的56.9%。针对案件已办结，但信访人对调查过程不了解、对处理结果不满意仍上访缠访不止的情况，县纪委导入信访听证机制，大家齐聚一堂“面对面”沟通，疏通矛盾、消除疑惑、息诉罢访。东坪镇颜家村、田庄乡竹坪村等2起多年信访问题，就通过公开听证息了访。

“大禹治水变堵为疏，信访举报工作也是如此。只要积极认真对待、化解矛盾，也将呈现良性循环。”邓友良表示，未来安化县将通过“互联网+监督”对涉腐涉纪案件“大扫描”，同时积极回应群众诉求，提高办案质量，从源头上化解矛盾，真正为群众架起“连心桥”。