图说：国际饭店内的上海原点标识

“金钥匙”联手“最老门童”

进入新世纪以来，国际饭店的光彩并没有退色。2006年，国际饭店被国务院列为全国重点文物保护单位。由于硬件条件所限，这家四星级酒店的设施比不上许多新建酒店，但优质服务却让人刮目相看。

在欧美一些国家的酒店，常常可以看到白发苍苍的门童、行李员，中国却很少有。国际饭店却有一位沪上“最老门童”，他在携程、猫途鹰等旅行网站上收获了最多好评。

“保安大叔超级厉害，居然能够一个手指头提行李，这也是一绝技了吧？”“非常喜欢国际饭店这种老酒店的感觉，门童老爷爷帮我拎箱子……”网友们口中的保安大叔、门童老爷爷就是崔绍万，今年已经年过六十。整洁的服装和帽子，挺直的腰板，热情的微笑，常常出租车还没停稳，他就迎上去了。老崔力大无穷，两只手能拿三只箱子，甚至一只小手指都能勾起20斤的箱子。他在国际饭店工作三年来，已经多次被评为“季度星”和年度优秀员工。记者问老崔：身体是否吃得消？“我身体很好的，没有三高，一顿能吃四两饭！”崔绍万咧嘴一笑，因为喜欢，才干得如此用心。

图说：国际饭店的老门童

大堂还有一位领子上佩有“金钥匙”徽章的礼宾人员。他就是礼宾主管郭沪江，在国际饭店工作已经19年了。“金钥匙”是国际酒店业公认的优秀礼宾服务的标志，很多外国客人都知道，有难题就找“金钥匙”。

去年夏天，一个俄罗斯芭蕾舞团入住国际饭店，来向郭沪江寻求帮助。原来，团里一位女演员要过生日，想举办一个小型派对。由于团员们晚上要在上海大剧院演出，所以派对只能晚上11时开始。这个时间餐厅已经结束营业，怎么办？郭沪江设法把聚会安排在大堂咖啡吧，并准备好生日蛋糕、啤酒、饮料，请大堂经理和咖啡师加班。当晚，女演员过了一个难忘的生日。去年，郭沪江还被上海老字号协会评为“十大服务明星”。

今天的国际饭店属于锦江集团，定位是经典精品老饭店。国际饭店党委副书记钱亚涓说，饭店体量不大，共261间客房，但入住率一直保持在80%以上。这几年饭店经营业绩每年都创新高，在锦江集团自营酒店中名列前茅。今年上半年营收又超过了去年同期。去年，国际饭店荣获第三届中国饭店“金星奖”。

历经沧桑八十载的老饭店，依然魅力无穷。（新民晚报首席记者 邵宁）

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