整治非学历类教育培训机构乱象，需要多方协作，共同发力。业内专家表示，监督部门要强化监督职能，落实属地监管责任。实时监控辖区内教育培训情况，督促营利性民办非学历教育培训机构合法合规从事经营；严查无照经营、超范围经营、超时限收费、虚假宣传等行为，并及时给予纠正；监管合同行为，严查拟定不平等格式条款合同，合同欺诈等行为。

同时，消费者委员会、教育协会等组织可以发挥宣传及监督作用，督促规模较大的非学历教育培训机构发挥带头表率作用，引领行业发展。另外，加强消费者维权宣传。通过印发维权宣传资料等手段传播维权知识，告知消费者非学历教育培训机构中常见的消费陷阱，以及权利受到侵犯时，如何正确进行维权。甚至还可以联合有关部门，形成非学历教育培训机构“黑榜”，避免更多消费者上当受骗。

此外，消费者自身应具备强烈维权意识。一方面，要充分做好准备工作。包括查看教育机构是否具有教育主管部门颁发的办学许可证、实地考察办学机构、咨询相关熟人等。另一方面，要考虑自身实际情况，根据时间安排、经济能力、学科需求等因素理性选择培训机构，避免因自身原因无法完成培训课程。确定报名后，要主动与商家签合同，还要与商家明确容易起争议的问题，比如争议解决途径、双方违约责任、退款条件、退款比例等，并保留消费票据。

记者了解到，为了解决教育培训行业退费难的痛点问题，深圳市消费者委员会、深圳市教育培训行业协会及深圳市品质消费研究院日前共同举办了“好人举手”活动，邀请对自己产品品质和服务品质有信心的企业向消费者举手，接受消费者发起品质挑战进行监督。深圳市时代卓育发展有限公司和深圳市星舞卓萌文化有限公司两家教育培训机构已向广大消费者郑重承诺。