“原先带着客户来做商品房抵押登记，法定要求是30天，我们县里从第一本证开始就是5天，然后缩短到3天，现在是1天，作为银行客户经理，真感受到每一次提速的便利，尤其是我们乡下网点可以尽早办结，真的挺不错的。”来自淳安县农村信用合作联社临岐信用社的客户经理小唐深有感触。的确，这看似小小的一步，都是办事群众便利的一大步。

提质增效，多措并举惠民生

“托不动产登记改革的福，我这房产中介工作也轻松不少啊！原先帮助客户办理房产过户，有些授权需要夫妻双方同时到场，每个窗口都需要我领着买卖双方四五个人，在住建、地税、国土3个窗口来回奔走，至少要排3次队，提交3次资料，在办证大厅里来回的跑，至少需要三四个小时的时间。现在方便多了，只要拿齐办理材料，在1个窗口办理就行。”从事近15年二手房中介的老板邵朝斌连连感慨从一站式到一窗式，“最多跑一次”带来的幸福感。

县国土资源局局长钱立华到窗口体验“最多跑一次”工作时，了解到枫树岭镇红光村村民老汪因高位截瘫不能到场办理房屋按份共有手续，了解清楚情况后，钱立华便驾车赶到红光村为老汪办理了手续，驾车往返近4小时。面对如此贴心的服务，老汪连连赞叹：“没想到！不敢想！不动产登记中心这种贴心的服务，真是太让我感动了！”

老汪的感动只是不动产窗口服务工作获得群众认可的一个缩影。因地制宜，以“流动国土窗口”的工作模式到基层去现场受理申请，实行便民服务；因时制宜，在业务量激增时段实行不定期加班延时制度，实行特殊服务；因事制宜，针对此种特殊急办难办件，实行专项服务；因人制宜，针对残疾孤寡行动不便群体，实行上门服务；因量制宜，考虑到银行、房产公司、房屋中介等办事群体，特设批量业务窗口，实行高效服务；因政制宜，根据省政府“互联网+政务服务”十项民生实事部署的安排，推出“房屋权属证明”网上申请服务功能、支付宝、微信等移动支付功能、自助查询机查档等等服务，实行绿色服务。菜单式服务特色，是一次次身体力行的改革成果。一年来持续地改善与创新，用“实打实”赢得了“心连心”。

永葆初心，未来可期可盼

过去的一年，秉持为民初心，锻造服务匠心，我县的不动产统一登记制度从无到有，发证工作从慢到快，各项工作不断优化升级。

物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。接下来将是更多的硬骨头和历史难题，长风破浪正当时，淳安不动产登记服务中心将借助新政务大楼的搬迁的契机，开展业务流程的再梳理、再简化，进行窗口设置的再布局、再分配；结合“最多跑一次”和“互联网+政务服务”的改革导向，对存量登记数据整合建库，让信息多跑路，群众少跑腿；围绕我县农村宅基地使用权及房屋所有权确权登记发证工作部署安排，做好试点富文乡的登记发证工作，且在试点成功的基础上为三年内完成我县农村所有登记确权登记工作保驾护航。