信息发布更到位。不久前，北京市政府办公厅会同13家市政府部门，围绕公众普遍需求和重点民生事项，在全国率先制定“政务公开惠民便民地图”，涵盖群众最关心的政务信息。市民可通过“一张地图”一览政务信息。除了创新信息发布形式，越来越多的政府网站和政务服务平台在发布政策信息时，把配以通俗易懂的解读作为“标配”，避免政策发布成为网上摆设。
信息发布的“神经末梢”更活。一个村的政务公开怎么“破”？浙江省绍兴市上虞区长塘镇的百姓除了在当地政府网站上查阅本村信息，还有新选择。镇里整合网络资源开设“竹韵长塘”微信公号，一周一期，内容涉及党委政府工作动态、便民服务信息、应急预警等。今年以来，该公号已处理粉丝留言300余条，其中关于环卫整治工作的多条留言已被采纳并督促相关部门处理。在全国，这样的基层“信息发射站”不断涌现，借助信息高速路，政府就在百姓身边。
省级一体化服务平台三年来增长
3.25 倍
政务服务从“群众来回跑”到“最多跑一次”，再到向“一次都不跑”推进，优化升级、便民利企的道路并无终点。下阶段“互联网+政务服务”的关键在于将服务质量体现在细节上，期待政务服务平台不断改进完善服务流程，主动接受用户反馈。
——北京大学政府管理学院副教授黄璜
注册一个企业要多久？在四川邛崃市政务服务中心，只要38分钟。
去年，家住邛崃市区50公里外的农户老杨想注册一个家庭农场。过去，他得先去市场监管局办理企业预先名称核准，待核准通过后带上资料再去办理注册登记手续。他说，“就算一切顺利也得忙活3个来回。”
现在，网上先搞定，全程跑一趟。按照市政务服务中心微信公号“邛崃服务”的提示，老杨下载办事指南和表格，提交核准资料，不到一天，就收到企业名称已核准的通知。之后，他按约定日子来到市场监管局窗口，资料审查一次性通过。38分钟后，老杨拿到了营业执照。这都源于邛崃实施企业注册“五证合一”“先照后证”改革，并充分运用互联网实现线上预审线下办理。
这些年，“互联网+”基因越发深刻地植入政务，线上线下办事更加紧密融合。去年9月，国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，要求在2020年底前，实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系；今年1月，国办印发《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》，围绕“互联网+政务服务”技术支撑提出信息化解决路径和操作方法。
