疑问二

价格标错却让消费者承担后果？

张先生说，自发现后，他至少打了十几个电话给京东。可直到1月5日，京东才给出解释，并要求内部协商，赠送200元京东代金抵用券作为补偿。对此，他不能接受，“明明是商家失误标错了，为何要我买单？”

上述京东工作人员回应称，这样的处理方案是根据平台“标错价类事件处理规则”的相关说明作出的——此次订单损失远超一万元，为提高消费体验，同时商家也需为此次标错事件承担相应的责任，京东协调商家给予用户200元京券的赔偿，并会按照平台规定对商家予以严厉处罚。记者了解到，此次秒杀共100个名额，最后有17单成功。京东相关工作人员直言，1050元远低于成本价，若坚持发货，势必让该第三方商家无法承担。

疑问三

商品发出后合同才成立？

张先生认为，京东不肯让商家履行合同和他们的“霸王”条款有关。在订单邮件中，张先生注意到有一个重要说明:“本邮件仅表明销售方收到了您提交的订单；只有在销售方将您订单中订购的商品从仓库直接向您发出时(以商品出库为标志)，方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系。”

张先生说，这样的条款分明不承认下单成功的事实，商家不就可以随时不履行合同，侵害消费者的权益？

对此，京东方面给出书面回复，坚持称其用户注册协议中有明确说明:“销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请；销售商收到您的订单信息后，只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(以商品出库为标志)，方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系。”