此外,第二个案例中王某开通了短信提醒服务,银行卡被盗刷却没有收到交易提醒的短信,才能够在自己存在过失的情况下获得银行的部分赔款。
2、证明伪卡交易
“盗刷”说明刷的不是真卡,所以持卡人要立刻取得被盗刷时真卡实际所在地的证据。
融360小编梳理了之前诉请银行全赔成功的案例,持卡人当时的操作主要是立刻到附近POS机刷卡,到附近ATM机使用银行卡甚至故意吞卡,持卡在附近银行网点留下操作记录和录像凭证。
所有操作就要争取一个“快”字,也就是证明这张真卡无法在这么短时间内无法出现在两个不同的地方。
3、报警
盗刷银行卡涉及数额较大的,涉嫌诈骗罪,如果自己遇到银行卡盗刷,一定要报警。就算金额不大也不要就这么算了,这种行为一般是团伙操作,受害人不止你一个,追查下去数额一般也不会太小(冒用信用卡,数额达到5000元构成犯罪)。
除了揪出不法分子,报警还能向警察寻求帮助,包括协助一同前往盗刷卡所属银行,而且第一时间打电话报警并持卡到最近的接待处登记,还能证明被盗刷时卡在自己身边,也就是案例三中的“公安机关认定”。
4、致电银行客服
银行客服电话虽然一般是7*24小时可用,但融360小编实操中觉得不是那么及时能接通,所以放在后面说,具体操作可以一般拿卡留下操作记录一边电话,包括报警电话和银行客服电话。
融360小编梳理了实际案例,整理了最全面的是告知客服该卡被盗刷了,然后要求银行止付并申请冻结。
这里重点说一下“止付”。交易资金流转有时间差,比如新规下个人通过ATM向非同名账户转账,24小时之后才到账,而且根据具体银行资金管理流程,可能异地交易需要清算后才能到达对方账户,这里面也可能存在时间差。如果有时间差而银行未按要求及时止付,也可以找银行索赔。