比如，老公答应晚上吃完饭刷碗，可是晚上睡觉前都没有刷，老婆很可能就急了，对对方嚷着说：

“说刷碗不刷碗，你从来就不说话不算数！你现在就给我把碗刷了！你不刷碗别想睡觉！”

这时候，老公很容易脱口而出：“今天我还就不刷这个碗了，你能把我怎么着？”

对于没收玩具的孩子，我们同样会说：“你立刻马上把玩具给我收起来，要不以后别再想买新玩具！”

孩子可能带着眼泪受了，也可能爆发出更大的脾气。

很显然，无论是成人还是孩子，都是不愿意去按照指令去服从的，因为这是一个命令，也是一种指责，是一种居高临下的权威。所以通常也很难实现自己的目的。

一个“你信息”会非常有效地把我们和对方分成两个战壕，成为敌对的对立面。因为当我们手指着对方说：你怎么怎么样的时候，我们就已经跟对方不是一伙儿的了。

当然可以理解，在看到公安人员拿走支持粉丝的灯牌的时候，周董是真心想要保护自己的粉丝，真的很着急，即使是在没有了解真相的情况下，他也是可以为粉丝发声的，

那这种时候他应该怎么说更合适呢？

怎么说，既能让粉丝感觉到他的关心，又让公安人员能够更尊重粉丝，同时不破坏大家的关系呢？

第一，以客观的事实描述，取代主观的“主观标签”。

第二，，真诚的说出自己的感受，以“我信息”取代“你信息”。

所以比较好的回应方式是：

我看到你把灯牌从粉丝的手中拿走，我觉得特别心疼，也很着急。粉丝是来支持我的，我希望他们开心。

这样避免了对安保人员攻击性的负面指责，不客观的评价，同时也更加真诚地表达了自己的感受。如果安保人员听到他这么说，首先，可能会对粉丝更客气，如果有机会的话，也可以做出一些解释。

“我看到你把灯牌从粉丝的手中拿走”是一个事实描述，他当时的确看到了公安人员把灯牌从粉丝手中拿下的这一幕，忠实还原，没有评价。

然后表达自己的感受：