为何未按照此前约定拍摄开箱视频？吴先生解释是，当时手头上有工作，快递着急要走，没来得及拍视频。

这一点，快递员说，当时确实看到了一只断刺、箱子有血迹，另一只蜷缩成一团。“但蜷成一团是死是活，我们也无法鉴别，用笔弄了半天，它一动不动。”快递员说。

在各方各执一词时，商家陈先生表示，在购物网站监管后台出面协调后，曾表示各自退一步已经同意赔偿1只刺猬的费用。“对方要求陪500元，还要补发两次活刺猬，明显是敲诈。”

活体刺猬成珍贵药材干刺猬

多方介入调查 快递和商家说法前后不一

吴先生索赔无果后，向购物网站监管后台、快递公司、国家邮政局等进行投诉，随后，各方介入调查。

随着调查的深入，刺猬到底是死是活，变成了几种说法，甚至出现商家、快递公司面对不同的调查对象，说法前后矛盾的情况。

5月6日，封面新闻—华西都市报记者打开吴先生此前使用的购物网站发现，这是一家销售活体刺猬、发货地点在四川成都青羊区某街道的商家。网页的宣传语上明确表示，活体刺猬199.99元一只。记者翻看销售记录，有百余销售数量以及数十条评论，也证实这是一家销售活体刺猬的网店。

然而，国家邮政管理局介入后，4月28日给吴先生的回复中，引用了快递公司方面的调查结果：“经调解……内件是珍贵药材（干刺猬）不是活物，没有血液……”也就是说，快递公司以及商家，反馈给国家邮政管理局的说法是，邮寄的内件是干刺猬，并非活体刺猬。

商家销售的是明明是活体刺猬，而派件的快递员在拆包时也看到了并非干刺猬，为何会出现前后不一致的说法？封面新闻—华西都市报记者也展开了调查。

另有隐情？“罗生门”成“局中局”

从时间点上梳理发现，4月2日吴先生购买了这两只刺猬。4月6日，中通快递员把包裹送达吴先生手中，当即，吴先生提出了包裹异常，当天，该快递员已经当作异常包裹上报中通总部。也就是说，至此，中通已经知道快递的包裹就是活体动物。而邮政管理局的回复是在4月28日，为何快递公司仍然调查结果是，发件人说的说珍贵药材（干刺猬）呢？

中通相关负责人周先生5月5日向封面新闻—华西都市报记者表示，中通快递没有运送活体动物的资质，公司也明确规定，快递员不能接收此类物件。而中通与购物网站商家签订的协议中，也明确规定，不能邮寄活体动物。周先生认为，出现此类情况在于商家没有按照协议，而是通过隐瞒的方式偷偷寄违规物品。