吴金华介绍，狗的汗腺主要分布在四肢和舌头，因此长时间接触高温地面很容易出现中暑，“一些如金毛、斗牛等长毛或短鼻犬类，本来就不适合室外活动。”她还表示，在现场不少狗的主人不仅缺乏识别中暑迹象如狂喘气、流哈喇子等的知识，还在救护人员建议剃掉狗的毛发保证安全时，以不好看为由予以拒绝。

吴金华称，主办方其实也像往年一样，准备了喷淋作为降温措施，也在宠物入口处安排了饮水处，以及请了兽医在场。

至于是否有现场人群过量导致准备措施不足的情况，吴金华表示，其实每年的亚宠展参观者都非常多，今年的特殊情况则在于遇到了超过35℃的高温。她认为，目前的情况下，仅靠主办方来做防暑宣传工作，确实显得力不从心。

此外，对于标示不清、停车场不予以开放的质疑，吴金华回应称，前者其实主办方已经考虑多次，“但是很多阿姨不会看，恨不得给她配个小秘书”，而后者则只是因为人实在太多，“停车场早就满了。”

21日16时33分，展会闭幕之后，对于中暑事件和排队时间过长，“亚洲宠物展”在官方微博予以了致歉，并表示将退还20、21日两天未兑换的门票。

有人抱怨缺少能携宠出行的场所

21日上午9点许，澎湃新闻在展厅主要入口的南门看到，除了第三方电子票取票需要排队约10分钟外，普通观众入口，以及携宠观众入口，基本无需排队。

当日，仍有不少观众携带爱宠前来现场，其中不少人未注意到路口标示，在现场工作人员多番提示下，才走到另一边的携宠观众专门入口。和普通入口不同的是，该入口需检查犬证、防疫证明，并作相关登记。

在入口区，一位带着萨摩耶犬的女士告诉记者，她之所以带着狗来，主要是因为“平常它也都关在家里，难得有机会能见到那么多同伴。”她表示，自己注意到了前一天有出现中暑情况，因此特意早点赶来入场。在现场，不少人也为宠物预先做了降暑措施，譬如，一只1岁大的柯基犬卧在远离地面的宠物车上，该狗主人还专门在车垫下放上了一个个冰袋。“我是为了给狗买背带的，带来了尺寸好把握。”他表示。

吴金华介绍，近年来养宠队伍飞速发展，每年的亚宠展到场人数都非常可观，“去年最多一天有5.5万人，今年应该更多一点。”

20日上午，澎湃新闻在现场看到，三层四个展厅主要售卖的都是如狗粮、狗带、洗浴用品等周边产品，几乎每个展台都有人咨询，而部分有赠品的展台更是排起长队，有的人群围了三四圈。