“你打算什么时候去付掉这笔欠费？”记者问。该居民情绪激动地说：“谁欠他们的钱？我还怀疑是他们恶意坑蒙我的，我才不去交这笔钱呢！”

被告知要记入诚信档案

邵先生是在3月11日上午收到那张穿越16年的水费欠账单的。当天下午，他就去所在区域的自来水公司武宁路营业所，找工作人员了解详细情况。

“当时工号为16186的杨姓营业员查阅电脑后告诉我，是2007年7月欠的费。他的态度倒是很诚恳，说要将此事转告领导，下一次的账单中不会再出现欠费通知，而且还向我道了歉。”邵先生觉得营业所工作人员这个态度很好，就回家了。

可是，5月份收到账单时，说好不再出现的12.85元欠费，再次出现在单据上。

“我有点生气，于是在5月13日，我再次来到自来水公司武宁路营业所，并带上十余年的所有水费单，找他们理论。但是这一次遭到他们的推诿搪塞，说不属于他们管辖。工作人员戚某叫我到大场营业所交涉。而且告诉我，如果不补交这笔钱，就会记录到我的诚信档案上去。”邵先生有点担忧。

供水公司推来推去

记者了解到，公民的诚信档案里如果有不良记录，在申请银行贷款、升学、考公务员以及就任一些重要岗位时，都会受到影响。邵先生说，虽然他已经退休了，不良的诚信记录对他已经没有太大的影响，但是，他觉得清白做人，是他的底线。

“我不希望为了不明不白的12.85元，在自己人生档案里留下污点，一定要让他们解释清楚。”而自己明明是武宁路营业所辖区内的用户，武宁路营业所工作人员为什么又要叫他去宝山的大场营业所呢？5月13日当天，邵先生便与戚某发生了争执，这时另一名工作人员过来告诉邵先生，中午的时候有领导会打电话跟他联系。可是，邵先生一直等到下午5点，都没有等到他们领导的电话。

5月14日，邵先生写信给消保委投诉自来水公司。5月19日，他又拨打12315，再次投诉。然而，12315让邵先生拨打12345市民热线。

“当天上午拨打12345投诉后，当天下午，供水部门就来电话，说第二天有人跟我联系。可是，第二天来的是个检修水表的人，而且态度很不好。”邵先生的心头旧堵未去，新堵又添，于是他再次拨打12345。

邵先生说，可能是因为12345热线的干预吧，5月20日下午，他又接到供水部门的电话，一个姓陆的副站长叫他5月23日去南大路28号。