意识到问题严重性的杨维嘉，1时50分许通过手机第一次登录了高考志愿填报系统，这个时间比她高考志愿确认提交的时间晚了23分钟。

看着网页上显示的“志愿不能被修改”，杨维嘉有些愤怒。她在当天凌晨向尾号为2999的手机号发送了10条短信。其间，杨维嘉多次拨打该手机号，结果显示已经关机。

29日6时52分，杨维嘉终于等来了一条回复短信：“针对你这种情况，我们第一时间帮你申请处理，因信息量比较大，有可能操作失误。绝不会影响你后期录取。”

29日8时19分，气愤的杨维嘉再次找张珊珊理论：“我的志愿是谁帮我填的？”张珊珊这一次回复：“学校系统自己弄的。”

中国青年报·中青在线记者多次拨打尾号为2999的手机号，均被挂断。

在杨维嘉提供的一段与该电话号码通话的录音中，该男子自称是湖南都市职业学院的老师，但他并不承认杨维嘉的志愿是自己填的，具体是谁他也不清楚，因为很多部门的人都在做这件事。

面对杨维嘉退档的要求，他给出了3个处理方式：第一，过一段时间把档案退给杨维嘉；第二，来湖南都市职业学院上学，给其发放助学金并给予一定照顾；第三，可以选择去报警或者去教育部门投诉。

作为舞蹈特长生的杨维嘉，今年高考的文化成绩为316分。她有一所心仪的学校，按照该校以往的填报情况来看，她认为自己是有可能被录取的。

事发后，杨维嘉开始去了解这个她并不熟悉的学校，在网上，她发现该校从2014年起多次被曝光代填高考志愿。

在杨维嘉提供的另外一段电话录音中，一名自称湖南都市职业学院校长的人对杨维嘉说：“我们不可以录你，贵州的学校我们都很熟，你到时候想去哪个学校，我都可以帮忙。”

该校长向杨维嘉表示会尽快协商，给杨维嘉一个交代。

截至发稿前，记者多次拨打这名自称湖南都市职业学院校长的手机号，一直无人接听。

(中国青年报·中青在线记者裴江文 通讯员杨威)