又一家连锁酒店被爆出安全问题。

近日，澎湃新闻用户戚全（化名）投诉称，今年2月13日，他入住上海市中心一家全季酒店期间，丢失2800元现金，监控显示保洁员曾给一名男子打开房间的门。就在该男子进入房间几分钟后，前台又为另一名男子办理了入住该房间的手续。

全季酒店是华住酒店集团旗下一个知名连锁酒店品牌，位于上海云南南路的这家全季酒店则是其中一家直营店。

涉事酒店位于云南南路近淮海东路，处于上海市中心人民广场商圈内。4月9日，华住酒店集团公关经理魏小姐向澎湃新闻表示，该事件中，有员工未按流程操作，酒店方确有“不可推卸的责任”。

戚全称，虽然酒店已经补偿他3000元现金，他仍要求酒店方面给一个诚恳的道歉。但两个月以来，他对于酒店方面的态度十分不满。他认为，酒店方面有人泄露了他的入住信息，导致其他人可以顺利进入他入住的房间。

报出客人信息“骗开门”，同一间房办了两次入住

戚全称，今年2月13日，他在位于上海云南南路297号的全季酒店办理登记手续，和一名女性朋友入住8615号房。2月16日晚，在自己与友人外出回到房间后，发现房间门锁被破坏。

戚全随即报警，并调看了当天酒店的监控视频。

他向澎湃新闻提供的监控视频截图显示，2月16日晚20点18分11秒，有保洁员为一名年轻男子打开了8615号的房门。

戚全出示的豫园派出所接报案回执单显示，他17日上午报警后，发现事发时放在8615号房内行李箱中的现金少了2800元左右。

戚全还投诉，在这名男子进入自己入住的房间几分钟后，另外有人以同住人的名义，办理了8615号房的入住手续，并拿到了房卡。

他出示的一张拍摄自酒店电脑的图片显示，确实有一名来自河北的陈姓男子在2月16日20点20分，成功办理了8615房间的入住手续。

戚全说，事后他发现放置在房间内的2800元现金丢失，怀疑是由上述进入房间的男子偷走的。

4月9日，华住酒店集团公关经理魏小姐告诉澎湃新闻，经内部了解情况，2月16日晚，确实有上述酒店员工为其他人开门进入戚全入住的8615号房。当事保洁员称，当时客人在入住楼层称“忘带房卡”，在核实了客人的姓名和房号，就为他开了门。

至于在8615号房客人未退房的情况下，全季酒店还顺利为其他人办理了该房间的入住手续，酒店方面回应说，事发时，值班员工用电话和当时在房内的客人确认后，为陈姓男子办理了入住手续，并交付了房卡。