销使带假客户骗业绩,主要是托亲朋或大学生表演买房。和销使打过交道的徐玉岭,也摸索出一套识别客户真假的诀窍:找来的托儿一般会跟着销售思路走,极少质疑,提问题没有逻辑,眼神也像小偷见警察似的闪烁不定,尤其是不敢直视销售。
来自山东的张云瑾,是亲戚介绍到燕郊来做的销使,从业经历刚过半年。他的印象中,销使带假客户太多,遭识破后被销售整蛊也很平常。前段时间,同行在国道边上雇了两个大学生,装扮成情侣去售楼处看房,被销售几句话试出来是假客户后,销售并没揭穿,而是拖住这对“情侣”不让离开,从早晨9点推介楼盘,不停地讲、从燕郊的地理、历史,讲到楼盘的前因后果,诸此等等,一直讲到中午12点,直到最后大学生情侣实在受不了了,坦白自己是花钱雇的,向销售告饶。
江湖中,向来不乏道高一尺,魔高一丈的例子。为了不让售楼处销售察觉,又完成业绩拿到酬劳,除招聘演员表演买房外,陈峰制定的其他战术是??真假搭配。按照他的计划,没客户时固然可以利用人脉找演员演买房充业绩,但决不能每天都带假客户,否则不到一月就被识破了。理想的法子是,半个月积攒真客户,半个月用假客户冲业绩。
依靠陈峰事前培训和演员表演功底,小刘和李辰这对新搭档不但未被销售员识破,两者之间的默契也培养起来:小刘一个突然到来的短信,内容不管是“嘿嘿”还是“干嘛呢”,李辰便心领神会,在售楼处待几分钟就找借口出来,赶紧去下一家楼盘。就这样,一路不理会其他销使的围追堵截,俩人一天看了燕郊7-8家楼盘,表演买房场场过关。
生存困境
按照市场行情,李辰能为陈峰赚来的,是每个楼盘80-120元的带看酬劳,一天或能达到600元以上。而至于李辰,一天80元钱的工钱陈峰打发了他,这是临时演员的市场价。当然,如不是燕郊楼市不景气,真客户难找,这笔钱陈峰甚至都不用花。
对于雇佣演员,陈峰给李辰的说辞是,目前是楼市淡市,3月份之前一个月能成交3-5套房,如今自己一个月成交一套都难。带看业务完成也颇为困难,演员演得像个真买房人,不容易被看穿,才请来充业绩。而小刘也会发出感叹,燕郊楼市不行,销使的活不好干,大街上基本拉不到真客户。
对于日子越来越难过,同是销使的张云瑾也感同身受。在他看来,楼市好的时侯,销使带假客户看房也无所谓,忙着卖房的开发商不会也没时间深究。如今市场不好了,开发商开始严查客户真伪,惩治措施也极为严厉,“一旦发现带假客户,销使一月的带看提成全部划掉,而且会被列入楼盘黑名单,不允许再带客户进门。”“销使叫着好听,实际就是外面跑的业务员。”张云瑾有时还会操着山东口音,调侃自己,并吐槽着“现在日子不好整呀”。
张云瑾对日子的吐槽,主要缘由还是其收入江河日下。在3月份之前,他随便带个客户看房都能领到带看的提成钱,如今因为销使带不了几个真客户,给带看钱的楼盘数量少了三分之二。他配合的开发商最近就改变了策略,取消了带客户进售楼处的带看提成,同时给他定的带看任务是20批,带够20批才能领到工资2000元。“带不够客户还扣钱,如今到月底了我才带了10批。”张云瑾说。