还有很多实际上不归民警管的大事小情,居民也爱给臧朝贤打电话。
“老百姓信任你,觉得警察是为百姓服务的,有困难找民警嘛。”臧朝贤说,经常有居民因为暖气漏水、燃气不通给物业打电话,可是他们双方沟通不通畅,就求助民警帮忙跟物业说,赶紧解决问题;家庭纠纷,也要请民警来帮忙,燕郊的新小区外来人口比较多,两口子在家里闹矛盾、闹别扭,在当地又没有亲戚给说和,就让臧朝贤去现场给他们调解;买房卖房的,请民警核实对方身份证号码,或是请民警作证签署买卖协议;还有刚从外地来的群众,给他打电话,让他推荐当地有特色的小吃……臧朝贤还经常接到想跟民警交朋友的电话,“外地人到这来,人生地不熟,有个民警朋友好像觉得心里踏实些”。
由于社区民警的工作事无巨细,臧朝贤的手机内存经常不够用。臧朝贤说,他光电话就存了1000多个,很多都是服务类的,比如,小区物业、居委会、水电部门、民政部门、公证处、建材城、百货商场,有的甚至细致到,修锁的、换门的、换玻璃的、换纱窗的、饭馆外卖的。此外,每天还要存很多居民发来的短信或电话,“比如有居民向我咨询,但当时解释不了,就需要把短信、电话存起来,等有了回复再跟他联系。”
臧朝贤还发现,近几年发展起来的新小区,小区居民中年轻人特别多,几乎家家都安装了互联网,于是,他就建立了一个小区群。“我24小时开机,24小时在线,大家有什么问题,在群里可以交流。我在出警中,闲暇时就看一眼,尽量及时回复。”
尽管臧朝贤通过自己的努力,与社区居民的联系日益密切起来,但是,他与居民的这些联系大都是通过电话、网络完成的。
“派出所里日常的接处警和打击工作,几乎把所有的时间都占据了。只能趁不值班、案件不多的那几天晚上下班时间,来社区走访居民,但是,即便那样,机会也非常少。”臧朝贤说,2013年一共走访了51家,这些都是楼门长提供的线索,这些人大多家庭比较困难,或是无正当职业,属于派出所工作重点关注人群。此外,还对一些出租房屋进行走访、核实。
臧朝贤说,现在他在社区工作中的最大困难是日租房的管理。据他估算,在福成五期小区,1/3的房子是出租的,大约有7000多户。“日租房比普通旅馆私密,一些进行违法活动的人员,如果住宾馆,会留下痕迹,比如要求登记,但是住日租房,没有登记,通过网上社交软件进行联系,就能租到。这样管理起来太困难了,对燕郊的治安来说是个很大的隐患。”
“现在我们正在摸底,小区里有多少出租房屋,打算把这些房屋通过居委会纳入管理。”臧朝贤说,现在楼门长一共60多人,都是离退休的老干部、老职工,“依靠这些治安力量深入到社区居民家中,挨门挨户协助我入户调查、登记信息。如果没有他们的帮助,我的社区警务工作肯定开展得没那么顺利。”
“如果还不增加警力,燕郊的治安就真成了一个大问题!”
早在2009年刚大学毕业的时候,臧朝贤就作为警校学员到三河市公安局治安大队实习,臧朝贤所在的是行动队,主要的任务是打击“黄赌毒”。