2、由于即将可能发生的提现排队情况，我们将承诺的提现处理时效从原有的24小时到账，变更为72小时内到账，请各位理解；

3、节假日因银行处理较慢，大额提现（5万人民币以上）会在3个工作日内到账，如无特殊情况，请您尽量不要电话咨询提现到账问题，以便客服可以处理更多业务，缓解客服咨询和业务处理压力。因大额提现需手工处理，请您尽量一次性将人民币全部提走，如将提现分拆为多笔小额（5万人民币以下），可能会到账很慢。

三、提币业务安排

1、您存储在火币网的各类数字币资产均可以正常提现。对于可能产生的拥堵情况，火币网承诺在48小时内，处理您的提币请求；

2、关于BCC的提现，为了确保用户资产安全，我们正在进行最后的安全测试，我们会在9月20日之前开放BCC提现，具体开放时间另行通知；

3、根据中国的反洗钱要求，所有提币依然需要完成视频认证，如您还未进行视频认证，请您参考如下帮助教程完成视频认证，https://www.huobi.com/p/content/help/getHelp?id=53。视频认证时间为周一至周日9：00-19：00，视频认证前需完成C2认证（完善信息），请您提前准备好身份证及银行储蓄卡。如您完成了U级认证，请您提前准备好护照和居住证明文件。如视频认证排队人数较多，请您耐心等待，不要关闭预约视频认证的会话窗口。

四、 交易业务安排

1、火币网将于9月30日前通知所有用户即将停止交易；

2、火币网将于10月31日前，依次逐步停止所有数字资产兑人民币的交易业务；

3、鉴于火币网用户数量较多，为了保护用户的权益，我们会通过公告、站内信、人工电话等手段充分通知到每一位用户；

4、各币种人民币交易业务停止具体安排另行公告通知。

火币网的下一步计划

1、 本次火币网仅停止人民币交易业务，其余业务不受影响；

2、 由于监管机构并没有宣布比特币及数字资产本身非法，火币网将积极探索，努力争取，期望持续给中国用户提供合规的数字资产服务。

最后

致谢每一位曾经和火币网有过缘分的朋友，感谢每一位用户多年来对平台的支持和理解，比特币已成为全球性的数字资产，区块链技术已对现有经济体系产生深远影响，火币网会尽己所能，服务好所有用户，继续推动整个行业的发展！