在这家调查机构提供给记者的视频中,可以看到,北京三里屯洲际酒店与已经曝光的北京希尔顿酒店情况相同,床品、浴缸、马桶圈、漱口杯四个项目都没有更换清洗。北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店和北京W酒店三家酒店都是部分项目没有更换清洗。对于浴缸和马桶圈,五家酒店全都没有清洗。
某调查机构负责人张路:这个结果我们是很震惊的,完全没有想到说五家酒店我们没有遇到一家完整的去更换所有的床品或者设施卫生间的这些浴缸、马桶去做清洁。
张路向记者介绍,他们是专注当下中高端人群生活方式的独立调查机构,成立时间不到一年,这次调查引起的社会反应之大,令他们始料未及。
记者:那当时咱们选择这五家是怎么选的?为什么全部是五星级酒店,没有分散开来有五星有四星有经济型酒店呢?
张路:蓝莓评测定位的人群实际上就是中高端的人群,我们比较关心说在这个五星级这个范围之内到底这个测试的结果是什么样的?而且就是五星级代表了这个最高标准的服务状态。
调查真实性如何网友提出质疑
五星酒店被曝“不换床单不擦马桶”,这一事件成为公众关注的焦点,但是,对该调查的真实度,也有人提出了质疑。对这些质疑,评测机构负责人也给出了回应。
质疑一:视频中的时间线
有网友质疑,视频中没有显示日期和时间,也无法确定各个片段的先后顺序,因而无法确定两段视频确实是在两天内分别拍摄的。
该评测机构负责人张路:我们做的这次测试,无论是第一天测试房间,还是第二天换了一位同事进入房间,每次进入房间我们会用免提的方式先给酒店的前台打电话,询问当天的日期及时间。但是出于说对于我们工作人员隐私的考虑来讲的话,我们只能现在这段视频还没有放出去。在我们发布那篇视频里面,我们着重讲到了第二天我们是从酒店前台check in那一刻起一镜到底进入房间,中间镜头完全没有断过,证明我们新进入的房间是一间全新的房间,所以不存在这种问题。