“学费涨价”“不退费”“收取空调费”成为暑期教育收费领域关注热点。历史数据显示，“学费涨价”“不退费”“收取空调费”这三类问题是6至7月间民众反映的热点问题。其中“不退费”现象本月投诉率最高，与往年同期相比，“不退费”取代“学费涨价”成为教育行业价格举报投诉热点。
图5：全国12358价格监管平台反映的教育问题分布
幼儿园、社会培训机构成为主要被投诉对象。7月平台数据显示，幼儿园（其中七成以上为私立幼儿园）收费问题成为民众投诉举报的焦点，主要集中在乱收费、收费过高、收取空调费、收取留位费等。此外，各类社会培训机构退费问题反映较多。
图6：相关教育机构存在价费问题一览
湖北、广东和江苏等地群众对教育收费问题最为关注。7月平台数据显示，湖北、广东和江苏等地教育收费问题受理量较高。其中，湖北省群众反映的问题主要集中在幼儿园的收费上，广东省群众对大学的学费涨价问题较为关注，江苏省各类社会培训机构退费问题较为突出。
图7：相关热点地区教育行业群众关注重点问题情况一览
驾校收费秩序趋于平稳。2015年以来，各地价格主管部门陆续放开驾驶培训收费标准，将驾校培训费用由政府定价调整为市场调节价。通过持续政策解读，相关收费投诉量稳步下降，市场秩序趋于稳定。
平台数据显示，驾校收费最受关注的主要是不退费和不足额退费问题。驾驶培训收费标准、补考费、场地培训费、体检费等也受到关注。
图8：近年来平台7月驾培行业举报受理量变化趋势一览
（二）7月份全国医药行业举报受理量持续下降。
随着政府放开药品定价、逐步取消各级公立医院药品加成等改革措施的不断推进，自2016年下半年开始，全国12358价格监管平台医药行业受理量呈同比下降态势，2017年1月份同比降幅达27.14%，4月份同比小幅上升4.77%后继续下降。
