调查
公司两次被处罚，一个办公点大门紧闭
记者在国家企业信用信息公示系统中看到，“藏友阁”在南京有两家公司，一家为南京藏友阁礼品有限公司，注册地在汉中路一写字楼内；另一家为南京藏友阁礼品有限公司中山东路分公司，注册地在中山东路的一幢写字楼内。
8月12日下午3点，记者来到“藏友阁”中山东路分公司的办公点。这里大门紧闭，透过玻璃门望进去，墙上还贴有几幅字画，但办公桌早已清空。屋内一位装修工人告诉记者，一家房产中介公司马上要进驻这里，之前的收藏品公司已经搬走了。南京秦淮区市场监督管理局工作人员表示，这里确实无人经营，多次联系负责人未果，已经在系统内标记了查无下落的警示。
在国家企业信用信息公示系统内，记者看到，南京藏友阁礼品有限公司曾有两次被行政处罚记录：一次是苏州市姑苏区市场监督管理局，以不按规定办理工商登记，对其处罚10万元；另一次是南京秦淮区文化局的处罚，根据《艺术品经营管理办法》的规定，从事艺术品经营活动的经营单位，不仅要在工商部门申领执照，还要到文化行政部门备案，但是这家公司一直未在秦淮区文化局备案，于是处以罚款，责令改正。
回应
正在登记，称10月后才能拿到钱
8月15日下午，记者来到汉中路的办公点发现，“藏友阁”终于开门营业，许多老人正在排队登记退款。
一位赵姓的工作人员告诉记者，几天下来，他手上的客户藏品退款登记表已经有一百多张。至于这笔退款何时到手，这几天登记的至少要等到10月以后。
为何其他门店都关了？工作人员表示，是因为各个门店接到老人的投诉很多，干扰了正常营业，索性就把其他门店都关了，全部集中到汉中路一处办公点，为老人办理退款登记等。而现在这个办公点的房租将于10月到期， 之后将要搬到南京新街口的一处写字楼，这一消息已经告知老人。
8月15日和16日，记者在现场都未找到“藏友阁”的负责人，该负责人电话也一直处于关机状态。
提醒
投资有风险
老人最好多与家人商量
南京秦淮区消协提醒市民，不少老人购买类似纪念币、字画等收藏品是为了获得收益，而不是为了生活需要，不适用于《中华人民共和国消费者权益保护法》的范围。如果出现纠纷，消协一般不予受理。一般来说，收藏品行业的交易行为，受民法和合同法的保护。
