刘先生此行是到上海求医的。因为绕路导致误机，刘先生耽误了就医。

“预约的专家号没看成，预约的肠镜检查也泡了汤。”刘先生很气愤，立即拨打电话向滴滴客服中心投诉。“前后跟对方交涉了3个小时之久，给出的解决方案不能让我认可。”刘先生说。

刘先生认为，自己此行产生的住宿费（8月2日晚）以及第二天的机票钱，都应该由滴滴赔付。此外，无法看病耽误的费用和时间，滴滴方面也应该给出赔偿。

当时，滴滴方面承诺免车费，其他方面的赔偿远低于刘先生提出的标准。双方未达成解决方案，刘先生准备走司法途径解决。

滴滴方面派专员处理此事

“您所提及的这趟行程，确实存在很大异常。”8月9日下午，重庆晨报记者与滴滴客服人员取得了联系。对方核实后，对记者表示，司机确实存在绕路的情形。

“从订单量上看，这个司机已经接了一百多单业务，也算半个‘老司机’了，怎么会犯如此低级错误！”滴滴方面也对此迷惑不解。

“我们已将此事交给专员处理，进行详细调查。”客服部一位负责人说，调查取证需要一段时间，具体以专员的实际调查为准。

“绕路”后产生的77.24元车费，因为行程异常，被申请暂未支付。

刘先生称，他已经将有关情况和证据提交给了行业主管部门，正在等待最终的解决方案。

最新进展：滴滴愿意赔偿1000元

昨日，该事件有了最新的进展。滴滴方面表示，刘先生此次出行费用免单，赔偿刘先生机票钱、住宿费等共1000元，另外再赠送100元优惠券。

昨日，刘先生告诉记者，滴滴方面已经电话告知他最新的赔偿方案。“只要我同意，这笔赔偿费将在半月之内，发到我的账户。”刘先生说，对于这个方案，他还在认真考虑。