这时,晓晓已彻底相信了。就这样,从一个免费的推背开始,最终,美容师和“老师”给出了一套总价28.8万元的调理治疗方案,包括背部三焦+子宫卵巢+淋巴调理,折后23万元。
23万元套餐
美容师帮忙网上贷款20万元
23万元的价格,着实让晓晓震惊了。
听晓晓说手头只有3万元,美容师给她出主意,“可以支付宝、微信贷款的”。
“我把手机给了美容师。这些我都不懂的,从来没有弄过。美容师说,我的微信可以贷16万元。”晓晓说。
之后,晓晓的手机就一直由美容师帮忙操作。贷完第一笔4万元,微信打来电话确认问晓晓是不是本人操作,晓晓回答是的。接着,一笔一笔贷款,总共16万元全部到了晓晓的帐户上。支付宝上,美容师又“帮忙”贷了4万元。总共20万元借款,加上晓晓自己的钱3万元,才支付了三个项目的费用。
做完当天的紫竹微排后,晓晓觉得浑身不舒服,背上还破了皮。美容师说,做完紫竹微排是会这样的,需要做三次修复。晓晓又去做了一次,仍然觉得没有缓解。昨日,晓晓跟记者见面时,她还说自己还没恢复。
退货无门
监管部门封存产品取样检测
晓晓提起退款,店家不同意,于是她投诉至杭州滨江区市场监管局。昨天上午,滨江区市场监管局在荣尚美容美发滨江旗舰店里调查此事。
在店里,记者看到了专门为晓晓定制的套盒。总共70多盒,摞了高高的几排,都是晓晓的名字。经核对,这70多盒产品中,“信芙泉”盒子最多,约有48盒。另外还有“壹珅堂”水月净爽套,里面有净爽原液、修护原液、精华油等;还有“幸福女人”、“黄帝内经”等等。
滨江市场监管局索要产品票据,店长无法出示。随后,监管局封存了所有为晓晓定制的产品,并取了样品做检测。监管局相关负责人说:“我们会委托第三方对产品做检测鉴定,看看这些产品是否符合国家安全标准。”
追责无路
“老师”和美容师均不知所踪
这位店长姓唐,他说当天给晓晓做护理的美容师姓邓,这段时间回老家云南订婚去了。
那么,那位“老师”呢?店长回答说:“她是公司的老师,负责养生方面的问题分析——比如顾客面部长痘痘了,她会分析顾客身体哪里出了问题,需要怎么调理之类的。她平常在一个区域内的各个门店之间巡回。”
一个养生方面的“老师”何以诊断别人有严重的妇科病?她有行医资格吗?
唐店长只说:“她以前有这方面的经历,其余的不太清楚。”
那么,晓晓到底有没有得那些妇科病呢?
晓晓昨天告诉记者,她去医院皮肤科检查了,医生说她身上的结和点都不是扁平疣。
初步协商部分退款
消保委发出消费警示
晓晓投诉到监管局后,消保委进行了初步调解。目前,晓晓和店家达成的初步协议是:店家退还晓晓15.5万元,分三期退还;剩余的7.5万元,店家跟公司汇报后,于8月10日给晓晓答复。
消保委将继续协助消费者维权,挽回损失。
滨江区消保委也特别委托钱报发一则消费警示——通过办卡预付的形式消费风险很大,消费者在充值时,金额不要过高,做美容美发等相关护理时,在一项服务没有完成前,不要跟商家谈新的服务。