8月2日下午，深圳大学党委宣传部工作人员回应澎湃新闻称，事发后，学校积极配合家属寻人；至于该事件是否会影响到女学生就读研究生，暂时未接到相应的通知。

父母无法办理临时港澳通行证赴港

8月2日上午，罗母透露说，他们本计划3日赴港，但2日上午刚接到广东省公安厅深圳市出入境签证办事处的通知，临时港澳通行证无法办理，需要回贵州原籍办理，赴港计划被迫取消。

据罗琬家属提供的联系方式，澎湃新闻随后与广东省公安厅深圳市出入境签证办事处一位工作人员取得联系。该工作人员解释说，最初，女学生在香港失联，家属很着急，为此他们帮其申请办理临时通行证，但现在女学生已找到，并非失联状态，因而不符合申请办理临时港澳通行证的条件，根据相关规定，家属需要返回原籍办理。

罗母称，他们一家是贵州人，她和丈夫都是中学的高级教师，对女儿的家教一向严格。在罗母看来，刚满21岁的罗琬从小单纯懂事，自己通过努力考上研究生后，更是全家人的骄傲。

至今，家人仍不敢相信罗琬在香港盗窃的消息。据罗母称，事发后，有人给罗父发短信，推测此事可能是误会，可能是人走出商店时，部分商品忘记了收银付款。随后，罗父把这条短信转发到了自己的朋友圈。（罗琬系化名）