禹城公安局民警通过走访调查和调取监控，锁定当天前来公司买花的一位女顾客。民警通过天网锁定了女顾客车辆的轨迹，联系到了这位车主。

面对民警询问，女顾客承认当天她买完花准备离开时，发现旁边摆放的这株蝴蝶兰“母木”与众不同，于是趁人不注意将手中的蝴蝶兰和它进行了互换。

民警与该顾客讲明了利害关系，她也认识到了问题的严重性，主动将花退还。民警认为女子认错态度较好，而且并不存在主观盗窃的动机，就对她进行了批评教育。