据陆先生介绍，在5月26日晚9点30分左右，老板总算出现了。这时“艺馨月嫂”的老板采用了“拖延战术”，当场写下了借条，表示明日将会如数归还陆先生预付款8000元。“之后，老板再次失联了。”

无奈之下，5月29日陆先生又来到武夷路店，撞见了老板。这时对方又打起了“苦情”战术，向陆先生诉苦，自己破产了，母亲上吊，父亲患癌，刚与妻子离婚，自己又涉事在取保候审，身上没钱……

面对谎话连篇、能拖则拖、能赖则赖的艺馨老板，陆先生说，为了让女儿能好好坐月子，到现在他都不敢把“艺馨月嫂”的实情告诉女儿，“我托朋友找了个月嫂，并对女儿说是‘艺馨月嫂’后来协调好安排的。”陆先生介绍，他身边很多受害顾客都是这样，吃了亏也是暗地里“斗争”，生怕影响老婆或者孩子的产后情绪。

市场监管

“艺馨”无照经营，已列入异常经营名录

据长宁区市场监督管理局介绍，今年5月份以来，该局陆续收到12345、12315平台转来的消费者反映武夷路722号“艺馨月嫂”关门停业、未依照合约提供月嫂服务的投诉。

经查，武夷路722号“艺馨月嫂”是由上海艺馨家政服务有限公司对外提供月嫂服务。该公司营业执照注册地为：虹口区飞虹路360弄9号3626T室，经营范围：家政服务（不得从事职业中介、医疗、餐饮、住宿等前置性行政许可事项）等。检查发现，武夷路722号“艺馨月嫂”未取得分公司营业执照。执法人员根据相关法律规定，依法向上海艺馨家政服务有限公司负责人发了《责令改正通知书》，责令其改正违法行为，要求其依法办理相关登记手续后方可从事经营活动。

虹口区市场监督管理局确认，目前这家艺馨母婴月嫂护理中心已经被他们列入了异常经营名录。“这家公司的确是在我们虹口区注册的，这段时间以来对其进行投诉的消费者非常多，我们也试图联系公司负责人，但一直都没有联系上。经过一定的调查后，我们根据相关规定，把这家公司列入了异常经营名录。”工作人员说。

另据记者了解，目前受害客户已委托代表于2017年6月2日中午在上海市长宁公安分局周家桥派出所报案，按照流程，有关方面将于十五个工作日内给予回复，晨报记者将持续关注事件进展。

业内表态

挑选月嫂、保姆，别光看网上“口碑”

上海市长宁区家庭服务协会秘书长岳顺华表示，家政行业因为受家政人员流动性较大等因素影响，在管理上确实存在一些难点。岳顺华建议市民在挑选保姆、月嫂等家政服务人员时，一定要挑选正规的家政公司，例如一些公示的示范性家政公司，市、区家协的会员单位等。据岳顺华透露，艺馨母婴月嫂护理中心（长妇婴店）并非长宁区家庭服务协会的会员单位。

据记者了解，很多受害市民也是受互联网平台上的所谓有图有真相的点评“误导”，认为口碑不错，才挑选了该公司。不可忽视的是，通过网上查查“口碑”往往更受80后和90后的准爸妈青睐，但这些口碑到底是水军还是真正的顾客反馈，就不得而知了。记者在大众点评上就发现了这样一条评价，评价发表的时间是在4月份，但评价写的却是暖家母婴月嫂护理中心，而那时候艺馨母婴月嫂护理中心还没改成暖家母婴月嫂护理中心，也就是说评论者似乎是“预见”了艺馨母婴月嫂护理中心会改成暖家母婴月嫂护理中心。对于这样漏洞百出的评价，有网友就在留言板明确提出了质疑。