杭州滨江交警部门一名负责人称，持有“专属驾照”的外卖小哥，在交通违章被查处后，持有的《手册》将被暂扣，但可以选择“弹性受罚”，即在7天时间内，自行到电动自行车现场教育点参加教育学习，并由现场教育点民警在手册上记录教育内容，再返还手册。教育学习的内容，包括站岗、抄写交规等。

值得注意的是，与“驾照”扣满12分需重新考取类似，一旦《手册》记满5次违法，则送餐人员需要参加为期半天的体验学习。

新京报记者了解到，目前，杭州滨江区已处罚外卖送餐人员745人次，扣留违法电动自行车92辆。

交通违章不当场处理，而是自由选择时间，这样的规则，如何能保证实施效果？杭州交警滨江大队向新京报记者回应称，送餐员在申领“专属驾照”时，会留下个人信息，如果逃避处理，将受到更严厉处罚。

讲述

超时被投诉所以违章者众

系统依据准点率等指标派单，大部分送餐员在抢时间

在城市的街头巷尾，身穿冲锋衣，骑着电动车呼啸而去的外卖小哥，已经成为“街头一景”。外卖平台送餐员，为何总是显得行色匆匆，甚至不惜违反交通规则，来争夺时间？多名外卖小哥告诉新京报记者，如果不能在规定时间内送达，则很有可能因超时而被顾客投诉，并直接影响以后的接单概率。

新京报记者了解到，送餐员与平台的关系，类似于网约车平台与司机的关系。送餐员本身的底薪很低，大部分依赖于平台的配送提成。平台系统在接收到顾客订单后，会随机向区域内的送餐员进行派单。在这一过程中，由于系统算法的原因，准点率越高，投诉率越低的送餐员，接收到新订单的概率越大。

在美团、饿了么等多家外卖平台上，顾客每下一单，需要支付的配送费，约在5元至9元之间。一名外卖平台业内人士告诉新京报记者，平台往往会在此基础上，再补贴一部分配送费。不过，与之相对的是，大部分店面打出的送达时间，在30分钟左右。也就是说，自顾客下单，订单生成，到派单，送餐员取餐，再到最终送达，都需要在30分钟之内完成，逾期则视为超时。