第二次给“苹果”洗澡，段星依旧碎碎念叨，“我知道你受委屈了。没事，你跟我说，一切都有我呢。”这一次段星发现，“苹果”默默地流下了眼泪。她知道，自己很快就能与“苹果”沟通了。

果然，“苹果”开始接受段星，终于有一天她说出了自己的姓名、出生地和出生日期，看守所这才核实到“苹果”的真实身份。据“苹果”自己讲，她原本是想来北京打工，可没来几天手机、行李全都丢了，一度露宿公园，还为了生活卖过三次淫。

“苹果”身材瘦小，长相秀美，28岁的年纪却长着20岁的模样。在药物的作用以及段星的照料下，“苹果”的情绪逐渐平稳，渐渐失去攻击性。因“苹果”经诊断患有精神疾病，不适宜羁押，“苹果”被取保候审。就在不久前，段星亲自送“苹果”回了老家。回到家后直到段星离开，“苹果”三次相送，依依不舍，总是央求段星“你再陪我待一会儿，跟我说说话”。

另有一名18岁女孩杨某因涉嫌贩毒进了朝阳看守所。父母未婚生下她，母亲吸贩毒，父亲是多次被判刑的惯犯。从小耳濡目染，杨某养成了一身恶习。得知杨某身世，段星像姐姐关心妹妹一样主动关心杨某的日常生活，令杨某感受到了从未有过的温暖。在这种感召下，杨某放下芥蒂，主动向段星提供了她所知道的吸贩毒人员的线索40余条，协助公安机关抓获吸贩毒人员36名。

涉毒羁押的

女演员声泪俱下

每一个刚进看守所的人，出于个性原因和自我保护的意识，大多跟刺猬一样，敏感、多疑。段星的管辖区域平均每个监室有25名女性在押人员。女人多的地方是非就多，而且进到这里的人有些原本就想法偏激，心胸欠开阔。如何让她们和平、和谐共处，这成为段星最需要克服的难题。

结合心理学的专业知识，段星在监室内创建了“情感分享”环节。在押人员之间哪怕有一点点摩擦或者非常小的误会，段星知道了都会让她们把话说开，彼此理解，然后道歉拥抱。之后，段星还会在晨会时间跟大家一起分享，引导她们如何处理问题，彼此包容。正因如此，自从段星到看守所工作至今，其所负责的监室从未发生过一起吵架、打架的事件。

曾经有一名女演员因涉毒被关进了朝阳看守所。因担心演艺生涯就此断送，又担心自己被人认出来，这名女演员一度情绪消极。

这些年，段星也经手过不少名人、官员，以及做学问、搞研究的人。这些人碍于原来的身份，进到看守所后通常短时间内难以适应。对于这样的人，段星的经验是，先不安排值日和值班，观察几天，让她们适应环境，感受监室的氛围，放下架子后，再进行正常安排。她们中适应能力强的3到5天就能进入角色，慢的可能要经过7到10天的适应期。