就拿打扫监室擦地这么件小事来说，在押人员都是按照要求两只手拿抹布蹲在地上擦，这样地上的渣子都能被带走。但景阿姨就是不听，偏要按照自己的经验一只手擦，结果就是擦不干净。就为这样的小细节，段星没少找景阿姨谈话，但都收效不大。

怎么办？依照段星的经验，管理景阿姨这样社会习气重的人，要想让她服从你，先得让她服你才行。于是，段星又找景阿姨进行了一次“非正式”谈话。这一次，段星没提任何关于看守所的纪律问题，而是用社会人的说话方式跟她“盘道”。

因有12年戒毒所的工作经历，段星对于传统毒品的类型和圈子了如指掌。过去能沾毒品的都是有钱人，当年京城毒品圈子里有点名气的人物段星都能叫得出名号。就这样，段星表面上是跟景阿姨瞎聊天，暗地里却是在“盘道”。

这次之后，监室的值班员惊奇地发现，景阿姨竟然收敛了很多，开始按照看守所的规矩做事了。值班员好奇地询问段星，“你都跟她说了什么？”

后来，景阿姨不仅自己按照规矩做事，遇到新来不服管的，她还拿自己做例子，帮助段星教育起新人，“我刚来的时候什么样，你看我现在，还不是踏踏实实让干什么干什么。“

给女嫌疑人洗澡剪指甲

朝阳看守所设有12个女子监室，段星负责其中的3个。嫌疑人进入看守所后，通常会被随机分配到某个监室。

在这里，段星的身份不只是一个管教，更是一个“大家长“，不管是因为什么原因进到看守所的人，段星都把她们当成姐妹对待，也让她们彼此以姐妹相处，用实际行动来感化她们。

今年，朝阳看守所进来了一名年轻女子。该女子因在北京的一家商场里偷衣服被处以治安拘留，拘留期间因抓伤管教的民警，又被以涉嫌妨碍公务罪移交刑事处理。

由于该女子始终不肯说出自己的名字，转到看守所时只能以“苹果”作为代号登记。刚来时，“苹果”的攻击性特别强，只要有人靠近她，她就会做出攻击对方的举动，还经常念叨“你们弄死我吧，我不想活了”。精神科专家远程会诊认为“苹果”患有躁狂型的精神疾病，给她开了药。看守所还给她戴上了约束带。从“苹果”不能让人靠近的表现来看，段星猜想苹果有可能受到过侵害。

“苹果”不洗澡，身上特别脏，段星便亲自给她洗澡。第一次给苹果洗澡时，段星一边给她擦洗，一边防范着“苹果”突然发作，同时不停地跟“苹果”念叨，“你是不是受了什么委屈？你告诉我，我给你出气。”洗完澡，段星还给“苹果”换了衣服，剪了指甲。整个过程，“苹果”都面无表情，表现得十分木讷。