之前有媒体曾报道过一个叫吴宏亮的外卖小哥。据他介绍，送一笔单子，可以拿到4元左右提成，但一旦有顾客投诉，就会被公司罚款。有次，当他顶着烈日把餐品送到一位顾客手上后，却被顾客以“耽误了吃饭时间”为由投诉到公司。为安抚这位顾客的情绪，避免罚款，他又找到顾客家中，各种赔小心才免于被投诉。

风雨无阻为你送外卖，骄阳烈日骑车飞驰，只为快速把外卖送到你手中。可是内有公司严苛的制度约束，外可能有用户不分青红皂白地“差评”，外卖小哥的工作真的不容易干。外卖小哥不但工作辛苦，还时常不被理解，这也许会令他们身心俱疲。

因此，身为消费者的我们难道不应该对外卖小哥多一份理解吗？