旅游质监局工作人员了解得知，11月3日晚上，陶先生会乘飞机离开三亚往上海，如果陶先生离开三亚调解难度无疑将大大增加。“当天晚上我们一直试图通过电话联系陶先生，希望他能留下来协助我们解决纠纷。”杜自传说，起初，陶先生表示愿意通过电话进行协商，但没多久陶先生的电话就一直处于无法接通的状态。

游客正体验冲浪项目突被矿泉水瓶砸中眼

11月1日，刘先生与自己的家人一起在三亚千古情景区的水上乐园游玩，在体验冲浪项目时，刘先生被不知从哪里飞来的不明物体砸中了眼眶。“当时我就被砸蒙了，缓过神来一看是一个装有半瓶水的矿泉水瓶。”刘先生回忆当时的情景说，“我本以为没什么事，但一摸伤口发现手上全是血。”刘先生的家人见状急忙向景区的工作人员寻求帮助。

景区的工作人员立即帮刘先生包扎了伤口，并向警方报案。民警通过调取监控录像，最终确定了扔出水瓶的是当时同样在景区游玩的上海游客陶先生。随后，景区找到陶先生，在监控的佐证下，陶先生承认是自己无意中甩出的水瓶砸伤了刘先生。

“当时陶先生的态度很好，表示愿意承担我的治疗费用，谁知后来却推脱责任。”刘先生说，因为他要到医院进一步接受治疗，所以就和陶先生、景区约定，第二天在警方的调解下协商具体的赔偿方案。

可让刘先生没想到的是，到了第二天约定时间，陶先生却一直没有露面，电话里还找了各种理由推脱。当天刘先生和景区负责人一直等到晚上9点也未能见到陶先生。