负责测速照相的21岁国道警察林光华，是最早赶到现场的人员之一。他说，执勤时看到大客车冒烟，之后一头撞向护栏，他情急之下拿出车内灭火器救援。但救生门却怎么也打不开，他和另一男子猛砸大玻璃，希望救出乘客，但效果有限，很遗憾没有救出任何人。

当地消防局表示，他们在12时57分接获报案后，随后派出30名消防员、13台各式车辆赶赴现场，下午1时21分，车身大火被扑灭。

据参与救援的消防员介绍，赶到现场时车辆已经呈现起火燃烧的态势，火都从窗户里面蹿出，火势扑灭后才发现乘客和司机都已遇难。

消防局第三大队赖志忠表示，全车共有10男16女，其中包括1男2女共3名儿童。

当地警方表示，他们赶到现场后立即指挥疏解附近交通。26具遗体已无送医需求，随后被送往当地殡仪馆。

据最新消息，台湾桃园地检署检察官与台湾警方刑事局鉴识中心、公路警方、公路部门、消防部门调查人员已经完成初步勘验，但因车体烧毁严重，加上天色昏暗，只能初步确认起火点在驾驶座附近，即游览车前方，车辆并没有漏油情形，20日上午将二度勘验。

旅行团原定当天返程

事发后，台湾交通主管部门观光局证实，遇难者中24人是来自辽宁大连的旅行团，其中年纪最大的73岁，年龄最小者仅12岁，另外两人为司机和导游。据悉，该团组团社为辽宁海外国际旅行社有限公司，地接社为台湾巨龙旅行社。

大连市旅游局确认，24名遇难游客中，大连游客21人、哈尔滨游客1人、吉林游客1人、湖南游客1人。

巨龙旅行社副理黄世豪说，这个旅行团是8天7夜的环岛观光团，12日从大连出发抵达桃园机场，观光行程包括101、故宫、日月潭、阿里山、太鲁阁。旅行团19日就要回去，上午仅安排免税店单一行程，中午在台北市内湖迎宾楼吃午餐，下午前往桃园机场搭机，没想到前往机场途中出意外。

有台湾媒体称，从辽宁海外旅行社的网站来看，赴台8天7夜的环岛行程都没有超过3000元人民币，等于只要约15000元新台币就能来台环岛游，属于低价团。