新华社华盛顿４月１１日电  新闻链接：扎克伯格与脸书的１５年道歉之路

新华社记者

“这是个大错误，是我的错。”美国脸书公司创始人马克·扎克伯格１１日在美国国会就用户数据泄露丑闻听证时说。事实上，从创业到脸书发展的１０多年中，扎克伯格的道歉并不鲜见。每当问题比较严重，扎克伯格就会发布道歉信，承诺升级网站的设置工具，但如何保护用户数据隐私一直未得到妥善解决。

——２００３年，“事已至此不是我的本意”

脸书前身Ｆａｃｅｍａｓｈ网站不经他人授权在哈佛大学内部网络上收集学生照片，让网站用户为照片的“热辣程度”评分。网站开发者、年轻的扎克伯格不久发布道歉信说，因为自己的疏忽，没想到网站传播得如此之快，他对此造成的伤害深表歉意，“终于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”。

——２００６年，“我们真的把这个搞砸了”

２００４年，扎克伯格等人联合创建脸书公司。两年后，脸书推出了“动态推送”（ＮｅｗｓＦｅｅｄ）功能。用户突然发现自己搜索的各种信息都被显示在个人页面，也没有任何设置可以关闭这一功能。扎克伯格在脸书官方博客中道歉说：“在解释新功能这件事上，我们做得很糟；在让你们如何控制这些新功能的问题上，我们做得更糟。”

——２００７年，“这次我们做得不好，我为此道歉”

这一年，脸书推出了公司首个个性化广告系统Ｂｅａｃｏｎ。这一功能让用户的购物历史记录处于公开状态；脸书还使用了第三方数据，如用户在某票务应用上购买过音乐会门票，相关广告就会出现在用户的脸书页面上。约５万名脸书用户发起了名为“脸书，停止侵犯我的隐私”网络请愿活动。扎克伯格在官方博客中道歉说：“在收到用户反馈后，我们没有很快作出反应。”脸书在２００９年关闭了Ｂｅａｃｏｎ广告系统，它成为公司最失败的产品案例之一。