有关部门回应：承诺会处理 对安放见义勇为档案没经验
针对小杨遇到的问题，国际在线陕西频道致电相关部门，了解事情的来龙去脉。
莲湖区见义勇为协会：公开的电话已停机。
莲湖分局政工科回复：“这个见义勇为不属于我们的业务范围，应该是政法委负责，具体情况你询问那边吧。”
莲湖区政法委综合治理办公室刘某称：“见义勇为档案这个确实是归我们管的，但是我们负责这个工作的同事今天请假没在，你可以把你见义勇为事件的时间、地点、认定部门，事件的来龙去脉以传真的形式发给我们，以及转过来的原因，什么目的写上，我们这边会进行认定的，依法处理。”
谈话间，刘某表现出了对见义勇为档案不甚了解的状态，他也提到，这类“特殊”的档案，他们接手的并不多，确实没经验，还需要上报领导开会研究决定，如何安放见义勇为类的档案。
专家：制定完善的档案存放机制 有利于激励见义勇为行为
小杨的见义勇为档案落户算是有了进展，但档案落户期间遇到的系列问题，到底是职能部门推诿职责，还是社会机制不健全？
中国社会学会副会长、陕西决策咨询委员会专家组组长石英教授认为，小杨遇到的“档案落户难”问题，实属机制上的沟通问题。见义勇为协会是一个正规的组织机构，遍布全国，按常理来说，地域上的调换和接受档案应该是顺畅无碍的。尤其是在当下信息高速发展的时代，信息接收还受阻的事情实在不应该发生。所以相关职能部门不接收该档案，很大一部分原因可能是确实没有这个机制设定。
石教授还提到，从社会角度来讲，西安应该健全完善这方面的体制建设，因为牵扯到见义勇为行为后续的服务，如果可以给有过见义勇为行为的市民提供良好畅通的服务渠道，一定意义上，可以激励更多人主动见义勇为，能对社会发展起到了积极的推动作用。
