除了这款软件,各旅行社的导游也会在现场把数据直接反馈给旅行社。黄经理拿出他的手机,给记者展示了他收到的导游发来的购物微信。
黄总:6人小团7000多,小石头4万多,这个是4万4,这个是10月1日的,乳胶是泰国那个,银子就卖了4.6万。
《消费主张》记者在对德吉梅朵风情街的调查过程中,这里的导游也透露,每一个购物团的消费金额以及明细的确都录到了这个软件系统中,可以随时供旅行社、购物店和导游查询。
记者:也是录入系统的吗?
导游:录入系统,然后会给你们打个单子。
记者:随时都看到。
导游:随时都可以看,我们这里有电话,查询电话,随时都可以发给导游。
在调查中记者发现,由于德吉梅朵风情街、朵吉水乡藏寨、土特产店以及藏药店等购物店都隶属于同一家集团公司,所以他们都采用了这套软件系统来管理旅客的购物消费明细。有了大数据的支持,购物店对于旅客的消费方式掌握得也更加详细了。
焦经理:像水晶店我们现在的基本均单到八、九、十月份,客人很好的时候,基本上在8000以上的团均,8000-10000很不错了,我们药店的团均基本上10000,基本上10000多的团均,土特产一般不会特别高的,一人买个几十上百块,一般团均在3000-4000吧。
《消费主张》记者通过这位焦经理得到了一份2016年四川全省重点旅游景区购物商店的回扣表,这份表涵盖了成都、都江堰、汶川、茂县、松潘县、乐山、峨眉等多个旅游线路的购物店,商品品类包括丝绸、银器、药材等许多品种,甚至天王表这样的品牌手表专卖店也赫然在列。在这份表中,回扣返点最高的是银器,基本上都是60%左右,而藏药以及土特产的返点回扣也基本在50%左右,除此以外,这份表格还显示,不仅旅行社、导游有回扣,就连大巴车司机也会有“停车费”这样的额外收入。
不仅如此,成都中旅旅行社的邱经理还告诉记者,除了常规的购物以外,包括一些游客的自费项目以及表演等等,这些旅行社也照样有回扣。
邱经理成都中旅旅行社:在成都市区还可以加一个店,川剧变脸,变脸没有什么购物,像丝绸主要是外团比较多。