新华调查：失能老人4000万 千万护工缺口如何补？

新华社济南7月21日电(记者邵琨)多地养老院遭遇护工荒，一个护工照顾7个老人，护工以进城务工的农村妇女为主，缺乏护理技能，智能手机不会用……护工短缺、专业护理技能低的背后是我国日益严重的老龄化社会。

截至2015年，我国60岁以上的老人已经达到了2.2亿，失能半失能老人数量已突破4000万。但承担养老服务主力的民营养老机构却面临护工短缺的尴尬，不仅专业护工缺乏，满足日常照料都人手紧张。专家认为，养老是一门科学，不能粗放管理，如何更好地“养”老人已成为全社会关心的话题。

招工几多难，1人护理6人

国家统计局上海调查总队2015年对上海民办养老机构所做的调查显示，有92%的民办养老院遭遇招工难题，有10.4%的养老机构反映，护理人员不足开始影响机构运转，有55.2%的养老机构表示人手较为紧张。

类似情况也发生在人口大省山东。在济南燕柳老年公寓里，10个护工承担着60多个老人的护理工作。负责人黄小川说，开业之初的时候，想招聘院校毕业有基本护理技能的，但实际上，“因为工作环境、工作性质、工资待遇等，根本不愿意来。”

留下来的护工不仅缺乏专业技能，而且承担着繁重的工作压力。燕柳老年公寓护工于艾芳说，晚上值班从零点开始，每一小时就巡查一次，每两个小时给老人翻身一次。“60多个老人，巡查、翻身一遍下来大约一个小时。晚上没法睡觉。”护工常常扭伤腰，扳伤手指。有时还被家属责备。有的老人自己无法控制食量，不知道饱、饿，吃饭能撑到吐，他们的食量全由护理员掌握。但他们有时会给家属“告状”说没吃饱，护工常被家属责备，心里很委屈。

按国际惯例，每3位老人需要1名护理人员，我国对养老护理人员需求大约在1000万人。

记者调查发现，我国民办养老机构的护工以40多岁、50多岁的农村进城务工妇女为主。她们普遍学历低，缺乏专业护理技能，有些甚至是半文盲，即使参加培训，也拿不到国家要求的上岗资格证。而且，超过50岁的连参加培训的资格都没有。

低学历、缺专业技能的护理已影响到了服务质量。燕柳老年公寓里有智能健康设备，老人的血压、心率数据可以传输到手机APP上，家属可以随时看到老人的健康指标，但许多护工不会操作。黄小川说，“教也教不会，智能手机都不会用，更别说操作传输数据了。”