低价团的不规范，监管的不到位

被一些泰国民众镜头锁定的中国游客不雅视频，往往来自跟团游的游客，特别是其中的零团费或低价团。

在泰国拥有240多家会员单位的泰中旅游同业商会秘书长吴明煬告诉本报记者，泰国跟团游行程一般为6天5晚，由于机票价格差异，中国北方城市报团价在4000元～5000元人民币，南方城市则在3000元～4000元人民币左右。

然而，一位不愿意透露姓名的泰国旅游业界人士告诉记者，有些旅行社目前的团费为1000～3000人民币。如此低的报价，来泰后旅行社和地接社就会通过所谓“自费项目”等种种方式将钱再赚回来。不仅如此，低价团旅行过程中的特点就是团大人多，参观景点时间短、上洗手间时间短、吃饭时间短。如是种种，低价团本身就将这些中国游客置于了难以讲尊严、不顾体面的境地。

国内媒体针对铲虾视频进行的调查认为，视频中的行为也是有其客观原因的。多位业内人士也告诉记者，视频中出现的铲虾行为比较夸张，但对于当下的低价团而言，确实普遍存在的现象是：超负荷运转的团餐餐厅、饥肠辘辘排队等待良久、菜品乏善可陈、催着赶场的导游限制游客进餐时间在半小时之内。

一位泰国旅游从业人员告诉记者，低价团一般一顿午餐仅200泰铢（约合人民币37元，1泰铢约合人民币0.19元）、晚餐300泰铢，最低的甚至只有140泰铢。铲虾视频中出现的地址，普遍认为是以接待中国游客为主的某免税店的团餐厅（指接待旅行团的餐厅），相比之下，这里还是跟团游导游口中“一路上吃得最好的一家”。

统计数据显示，2015年高达790万人次的赴泰中国游客，为泰国旅游业创造了4000亿泰铢的收入。然而，中泰旅游业界把本应“奉若上帝”的中国游客，当成了“待宰肥羊”。一段时间以来，中国游客与泰国市场在相互的盲人摸象中：一些中国游客的不良或失误之举，给泰国人留下“上车睡觉、下车拍照、抢购抢吃”的印象；泰国行则给部分中国游客带来“吃饭被催、购物被宰、网上被骂”的感受。

这种情况下，泰国和中国旅游监管部门亟须有针对性的有所作为，引导游客行为，同时规范旅游界的服务能力。