纵观这一年来上网服务行业的转型升级的过程，《报告》总结归纳了五类大的成果。首先是评级分类、国标、团标制定有重大进展。2018年中国互联网上网服务行业协会发布了《互联网上网服务营业场所服务等级评定》国家标准和《电子竞技场馆运营服务规范》团体标准，目前团体标准已申请国家标准立项。二是成为多种资源的集合枢纽，各方渠道已经打通。目前，通过联合产业链上下游企业和平台，进行资源共享和开放合作，已经初步引入各方的资源进入上网服务行业，为全行业经营者拓展经营业态，实现附加值升级，提供更多样化的文化产品和服务奠定了良好基础。三是公共文化服务功能逐步展现，社会评价日益改观。全国各地的上网服务场所陆续与社区对接融合，与群众良性互动，成为传播先进文化，提供公共文化服务的重要阵地。四是线下娱乐综合体形态初具雏形。2018年以来，电竞馆、手游吧、电竞酒店等新兴业态不断涌现，名副其实的成为融合了多维业态的新型线下娱乐综合体，紧跟时代步伐，成为年轻群体社交聚会的新去处。五是电竞赛事在全国场所铺开，惠及无数线下场馆。2018年上网服务场所积极承接各项电竞赛事，电竞赛事的火热能够很好的吸引新客到店，同时又增加老客的粘性。盛天网络、顺网科技作为腾讯LOL赛事重点合作方、承办方和执行方，此次举办的《英雄联盟》全国上网服务场所冠军联赛将实现全国上网服务场所联动参与，参赛范围遍布全国70个大小城市，覆盖数百万网吧用户。最后是2018年云技术已经在上网服务行业落地，全国已经有不少机房开始应用这一技术来进行机房的数据处理和分发。行业领头企业顺网科技、盛天网络也相继推出“云”服务。“盛天云”基于盛天在数据处理、传输、分发以及网络架构等领域积累的大量技术和资源，使得综合性云机房解决方案得以构建和落地，有望为上网服务场所提供新的发展动力，重塑行业生态。

可以看出，2018年全国各地上网服务营业场所在完成形象改造的基础上，还进一步探索科技革新与时代主题的有机融合，呈现出良好的发展态势。但在信息技术一日千里的当下，行业仍面临各方面压力，转型升级之路任重道远，比如，上网服务营业场所作为互联网产业的最基本渠道，一直无法通过更为广泛的连锁方式打通上游产业资源，共享产业上游的快速发展红利；电竞馆、手游吧新型业态由于没有明确的行业定位，难以实现健康持续发展。

报告明确指出，在上网服务场所整体体量继续缩减的大基调下，上网服务场所仍然需要摆脱单一的经营模式，在会员运营、主题营销、定制化服务、科技融合等领域实现社交化、智能化和泛娱乐化。同时，中国电竞成绩突破受到国际认可，将反哺国内游戏上下游产业链，电竞赛事是场所内容的重要出口。在行业协会的倡导和实践下，上网服务场所公共文化服务角色继续向全行业拓展深化。未来全行业将朝着进一步提升行业服务水平，改善行业社会公众形象的最终目标而努力。