为了保护未成年健康成长，合理分配时间玩游戏，腾讯为旗下游戏推出了未成年保护系统，同时支持退还未成年在未经大人同意下购买游戏道具所花费的钱财。不过国内游戏那么多，并不是每一款游戏都支持退还未成年的错误消费。

近日，广东佛山一个困难家庭因为孩子购买游戏皮肤负债2万元，父亲曾向游戏方面请求退款，但被游戏客服拒绝的新闻引起热议。

据悉这位熊孩子和父母住在一间不足10平米的小屋，父母二人收入都不高，突然有一天父亲接到了信用卡的还款电话，但他并未使用过信用卡。随后查询得知，信用卡所有消费均在游戏平台上，最大一笔628元，最小一笔6元，共计几十笔合计19872元，2万元相当于父亲8个月的工资。

最终发现2万元欠款，是10岁儿子拿家中的旧手机打游戏购买游戏道具所致，这位熊孩子辩解说，不知道买道具需要花钱，点击道具之后出现二维码，一扫自己的仓库就有了，而且过程中不需要输入密码。

对此客服表示此购买行为是父母监督不力造成的，这样的情况是不能退钱的。而律师表示小孩是限制行为能力人，还没有能力处理2万元，所以应该退款，家长可以向法院起诉。

这孩子家并不富裕，为什么小孩如此“大手大脚”？有心理咨询师就分析，是孩子的财商欠缺所致。而其实财商与智商、情商同样重要。很多家长会忽略财商教育，就会导致孩子对钱的概念很浅薄，不会花钱，不知道钱的来之不易。专家表示，可以通过代币疗法，让孩子通过自己努力，获得多少的货币或者等价的东西。