文｜罗曾

暴雪后的外卖，是怎么送到你手中的？

“前两天只能靠走路，电动车完全开不了一点。”2月6日，来自湖南常德的美团外卖配送员小杨向中华网财经表示，雨雪天气大大增加了配送难度，部分区域只能步行送餐，直至今日，结冰道路持续被清理，才能借助电动车缓慢配送。

图片来源：网友发帖

日前，一场低温雨雪冰冻恶劣天气却席卷湖北、湖南多地，部分高铁停运、高速封路，而新春佳节在即，这让异地打工人的返乡之路充满挑战，与此同时，部分城市市内交通亦受到限制，也给当地居民的日常生活带来了诸多不便。

在这场恶劣天气中，外卖需求激增。以武汉为例，中华网财经从美团方面了解到，随着雨雪天气的持续，当地市民通过外卖订餐、采购生活物资的需求激增，如商超订单从过去的10-15%的占比，增长到40%。

而这期间，一群“溜外卖的人”成了不少网友关注的焦点。

图片来源：网友发帖

日前，有来自湖南常德的网友发帖，记录了冻雨加暴雪后，常德市区内逆雪而行的外卖配送员们的一举一动。视频显示，暴雪期间，道路湿滑、行车困难，而在城市一片雪茫茫之中，接连出现的一个个黄色身影，成为了最亮眼的“风景线”，他们身穿厚厚的棉服，拖着沉甸甸的外卖箱，用步行的方式，穿梭在风雪中，以完成每一份餐品的配送。

值得注意的是，除了步行，有外卖小哥还采取了一些不寻常的方式，例如借助拖拉机等农用机械在雪地中前行。“这些平时在城市中难得一见的交通工具，如今居然成为了送餐辅助，不过，还是安全第一。”有网友留言到。

图片来源：网友发帖

“放心吧，一定会注意安全的。”作为坚守在暴雪中的外卖小哥之一，小王向中华网财经表示，他们属于美团专送，与众包不同，虽然每日有规定必须送满9单，但这几日情况特殊，即便配送迟到也不会有处罚，且顾客都表示理解，所以他们在接单时也可以综合考虑距离、时间和效率等再作选择。

不过，恶劣天气行进困难，对于骑手收入难以避免造成影响。上述外卖配送员小杨透露，没有经历冰冻雨雪恶劣天气前，其春节前夕一日能送50-70单，“但前几天大雪封路，只能靠步行，我一天送了9个单就回了”。而在收入方面，顾客小鱼向中华网财经表示，其注意到，常德市区2km内不到三十的外送单，用户配送费2.1元，骑手到手约4元。

关于骑手保障具体情况，中华网财经也联系了美团方面进行了解。

据其介绍，为了满足雪天市民的外卖订餐需求，同时保障骑手们的送餐安全，美团外卖已启动严寒天气应急机制，通过调整配送距离、延长配送时长，对因道路不畅导致的超时、差评进行免责等措施，多措并举帮助骑手降低配送压力，缩短骑手暴露在户外的时间，让骑手们安心、安全地送餐。

此外，站点还为骑手们准备了暖宝宝、姜汤、热茶等实用物资，并配备有健康专区“同舟守护1㎡”小药箱，提供感冒药、冻疮膏等冬季常用药，让骑手们可以随时回来取暖休息。同时平台还为骑手们增加了恶劣天气补贴，让雨雪天气下送餐的骑手们可以获得更多收入。对于春节留岗的骑手，平台也提供了丰厚的留岗奖励，留岗的骑手在跑单工资的基础上，还可额外获得两三千元的留岗奖励。

对此，有外卖配送员向中华网财经表示：“感谢平台，也希望福利能切实落到我们手中。”