壹深圳2019年10月10日讯吴女士近期因为受伤，试图向投保的一家香港保险公司理赔，但遭到拒绝还被要求退保，原因就出在一份医疗机构的体检报告上，而医疗机构则称，客户的就诊体检信息都是保密的。双方各执一词，到底孰是孰非？

香港保险拒赔只因体检报告泄露？

吴女士表示，去年4月份，她在香港某保险有限公司购买重大疾病险，但今年6月份，吴女士左耳受伤，但该保险公司方面拒赔，因为她曾在深圳一家公立医院被诊断为突发左耳耳鸣、听力下降3日的症状。

除了对此次受伤拒赔，保险公司还退还了吴女士这一年多来缴纳的保险费，不让吴女士继续投保，因为他们调取到了吴女士在美年大健康体检中心的体检报告。

机构曾承诺保护隐私

对于体检报告被泄露，吴女士表示无法接受。因为她在美年大健康的体检中心检查时，工作人员曾承诺，会保护客户隐私，不会将报告泄露给保险公司。

美年大健康：总部已介入调查需时

10日上午，记者再次陪同吴女士，前往了美年大健康位于深圳湾生态园的办公点，工作人员再次回应，对客户的所有就诊信息都是保密的，不会对外公布或者是上传到医管局的系统上，对于吴女士的体检报告为何被泄露，他们还需要时间调查。

投保需遵循诚信原则但保险拒保有待商榷

法律人士提醒，投保人如果存在相关健康状况，在投保前没有如实告知，保险公司有权退保或是解除合同。但保险公司针对此次伤情拒赔，则有待商榷。

律师潘翔说：“对体检报告有保密义务，这也是机构基本职业操守和职业道德，信息已经泄露是一个客观现实，机构是存在责任的。即便是投保人之前曾经耳鸣，但和本次耳朵外伤没有因果关系，因此拒保理由不成立。”

两地法律不同应审慎对待跨境保单

律师表示，根据我国《医疗机构病历管理规定》，保险机构应当受理保险机构复印或复制病历资料的申请。但本起纠纷中，涉及到的是香港地区的保险机构，由于香港和内地法规法律不同，如果吴女士对于该保险公司解除合同，以及获取个人信息的途径有疑问，只能向当地保监部门进行申诉。（记者吕力浩）