西部网讯 4月25日至4月30日，西部网“民生热线”栏目收到陕西省各级党政相关部门回复网友的49条答复。其中网友反映的“兵马俑景区黑车司机‘组团’欺骗游客”、“换领居住证要等半年合理吗”、“洛南县学苑城小区搞宽带垄断”等问题，有了明确结果。

游客土特产店被骗千元

临潼区：责令退还网友货款 罚款3000元

【网友留言】2016年4月13日，网友“浮生若梦”反映，2016年4月10日，我去临潼兵马俑旅游，下午返回时，在兵马俑停车场马路对面碰到私家车，说可以送我到客运站，但是要我去一趟土特产店，说是有政府补助。进店后给我介绍一种叫阳元草的中药，说有补肾壮阳、滋阴养颜的功效。打磨后称重200多克，花了1206块钱，后来觉得就是骗人的。希望政府部门能够帮忙，不要让无良商家给陕西旅游抹黑。

【部门回复】2016年4月28日，临潼区政府办公室主动给予回复：

根据留言反映情况，我区旅游局综合执法大队与游客取得联系后。4月16日上午，对秦和堂土特产店进行实际调查，并通报了游客的诉求，该店愿意退还游客2920元整。执法大队会同工商、物价对该店进行检查，发现的问题要求立即整改。对检查时发现的问题按照《陕西省旅游条例》第71、77有关规定，做出行政处罚3000元的决定。

兵马俑景区黑车司机“组团”欺客

临潼区：已查处“野导”30人、行拘20人

【网友留言】2016年4月11日，网友“妮子”反映， 兵马俑一个属于八大奇迹的旅游景区，每天接纳上万人，却有一群黑车黑导利用景区的地图大作文章，将兵马俑博物馆说是三号馆，然后把来旅游的人拉到其他的地方，媒体都报道了，难道没有一个部门来管理吗？

【部门回复】2016年4月28日，临潼区政府办公室主动给予回复：

根据网友留言反映情况，近期，我区旅游综合执法大队会同交通、公安对临潼旅游景区周边进行了突击检查。查处并暂扣黑车8台，清理涉嫌非法参与旅游车辆20台/次。查处野导30余人，行政拘留20余人。

西安阿房路启航教育补习班长期扰民

沣东新城：补习班已被依法取缔

【网友留言】2016年4月7日，网友“sara”反映，西安市阿房路启航教育补习班长期扰民，基本上每天噪音持续到晚上十点以后，已有两年多了，楼下单元门被其损坏，造成小偷入室盗窃财产损失，该私人补习班不接受修好单元楼门的建议，肆意张贴补习班广告，破坏小区绿化带，毫无办法，希望相关部门给予解决。

2016年4月13日，“民生热线”栏目组将网友的情况反映给了沣东新城管委会。

【部门回复】2016年4月25日，沣东新城管委会办公室给予回复：

经查，网友反映阿房路启航教育补习班长期扰民问题属实。阿房路启航教育补习班开办于该小区住房内，每天晚上及周末白天给学生补课，晚上补课至10点左右，对周围住户造成了一定影响。教育局已于4月11日依法取缔阿房路启航教育补习班，责令其按照有关规定在合适地点开办补习班。目前，该补习班已停课，正在寻找符合规定的地点。