资料图：耿彦波
原标题：对不起挨冻的市民
政府要求
市长耿彦波一天给太原热力公司经理打7个电话。
反思原因
没有任何客观原因，主要是因为我们的不到位，包括工作不到位、调试不到位等。
供暖时间
11月6日完成管线联网，最晚8日就能供暖。
退费问题
已交费者——业主写出书面说明并签名后，符合条件后退费，少几天退几天；未交费者——供暖晚几天，明年少收几天取暖费。
提前供暖
老年人欢迎，中青年嫌热，冷一点对孩子有好处。
在没能如期供暖这件事上，我要向受冻的群众道歉，我们愿意接受媒体和群众的监督和批评。”原本11月1日就该热的暖气，直到今天都没温度，在太原部分地区市民挨冻三天之后，昨天，太原市热力公司开口道歉了。
昨日，太原市热力公司紧急召开恳谈会，就居民暖气应暖未暖之事，进行了说明。
向受冻群众道歉
“在没能如期供暖这件事上，没有任何客观原因，主要是因为我们的不到位，包括工作不到位、调试不到位等。我要向受冻的群众道歉，我们愿意接受媒体和群众的监督和批评。”恳谈会一开始，太原市热力公司经理张建伟就向几天来受冻的群众进行了道歉。
对于未能如期供暖的问题，张建伟透露，太原市长耿彦波昨天一天给他打了7个电话，要求在确保万无一失的前提下，尽快覆盖，保障安全。
张建伟介绍，今年之所以出现供暖延迟、致使省城近40万人没有如期享受到供暖服务的问题，主要源于今年刚投入运行的太古供热项目出现了管网稳不住压的状况。
40万人供不上暖
太古供热项目是将古交兴能电厂的热源，穿越古交市区、山区，通过距离37.8公里的超长供热管道，向太原市区输送热源。
今年，太古供热项目主要负责范围包括迎泽大街以南、南内环街以北、青年路以西的河东区域；迎泽西大街以南的河西区域，包括市第二热力公司和双良供热的部分供暖范围。
