原标题：11月13日全市提前供暖

居民供热锅炉今起点火试运行非居民用户供热时间由供需双方协商确定

这周末，一个“温暖”的好消息来了，提前供暖这件大事终于确定。今天，全市供热大网开始正式点火试运行。在经过一周的“预热”后，11月13日零时，全市将正式达标供暖，居民家中温度将达到18℃的标准，比11月15日的供暖时间提前了两天。

根据最新气象预测，11月13日将有一次较强冷空气活动，有较大可能连续5天日平均气温低于5℃。市政府决定，2016年至2017年居民采暖正式供热时间提前至11月13日开始。为了保证当日全市正式达标供热，居民供热锅炉点火试运行时间提前至11月5日开始。非居民用户供热时间是否提前，由用热单位与供热企业双方协商确定。

市城市管理委向各区供热主管部门、各供热单位发布提前供热的指令，要求各单位全力做好提前供暖的各项保障工作。各供热单位要加大设施设备巡检力度，在试运行期间及时解决跑、冒、滴、漏等问题，消除安全隐患，做好系统调试，保障11月13日零时达标供热；要将报修服务电话告知用户，加强上门服务，及时处理用户反映的各类问题，提高服务质量。各热电厂、燃气供应企业要做好相关保障工作。市民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题，及时拨打供热单位的维修服务电话，对供热单位处理结果有意见的，可拨打12345热线电话进行投诉。

市供热办表示，目前已要求全市的小区物业、开发商，将负责本小区供暖维修单位的电话张贴在小区的明显位置，并通知全市供暖企业和单位，明确谁供暖谁负责维修，以减缓市级供暖热线和区县供暖热线的压力。

市热力集团：供热期间逢五测温

北京晨报记者昨天从北京热力集团了解到，用户出现采暖问题，可向北京热力的客服电话96069进行投诉。同时，北京热力下属各级供热服务单位也分别设有服务电话。此外，用户还可通过“北京热力96069”微博、“北京热力客户服务”微信公众号和“掌上热力”APP进行报修。

供热期间，热力集团仍将继续采取“逢五测温”制度，即在供热季的每月5日、15日、25日，到用户家中现场抽测室内温度。同时遇极端严寒天气和重大节日还将增加入户测温次数，及时了解用户家中的供热情况。

各供暖所服务电话查询网址：

http://www.bjmac.gov.cn/csyxbz/csyxbzjdt/gr/201606/t20160625_16584.html