由北京日报社与首都文明办、团市委、市直机关工委、市交管局、市交通委共同发起的“认领爱心斑马线”活动，首批认领单位志愿者将于下周走上街头，参与路口引导维护工作。怎样才能做好一名文明引导的志愿者？昨天，市交管局和首都文明办提示，路口志愿者在保障自身安全的前提下，还要注意遵守“三大纪律”。

首都文明办相关负责人介绍，志愿者和文明引导员的职责一致，主要是配合路口主责部门交通支队，做好路口行人文明引导工作。具体内容包括与民警、协管员密切配合，一方面，向过路口行人宣传“过路要看红绿灯，过街行走斑马线”；另一方面，带领正常过路口的行人为礼让斑马线司机点赞。

别看都是在路口协助疏导维护，协管员、文明引导员和志愿者有着不同分工，也有各自需要注意的规矩和纪律。志愿服务的前提是保障志愿者自身安全。因此第一条规矩就是站好位。

市公安交管局安监处副处长赵鑫介绍，协管员是负责协助交警维护非机动车通行秩序，所以要站在非机动车道前；而志愿者应该和文明引导员一样，负责劝导行人走斑马线、不闯灯，遵守交通规则。因此，志愿者和文明引导员要站在路边便道上。“志愿者不像常年在路口执勤的交警，没有路面工作经验，要特别注意安全。尤其现在天气炎热，要先确保身体状况良好，还要准备好防暑药品。”赵鑫说。

站姿和着装则是第二条规矩。“志愿者走上街头，也展现着首都市民精神面貌。”赵鑫说，志愿者应当整齐着装，站姿规范。

劝导素不相识的行人，还有一条最需要注意的规矩，那就是柔性劝导，避免与行人肢体接触。赵鑫说，经验丰富的文明引导员都很讲究语言的艺术，让别人高兴地接受劝导，改正错误的出行行为，发挥好柔性引导的作用。