尹衍梁：

北京大学光华管理学院董事长、北京大学兼职教授、博士生导师，台湾大学土木研究所兼职教授，俄罗斯国际工程院院士，台湾润泰集团总裁。他捐赠一亿美元创办了当今世界奖金额最高的学术性奖项“唐奖”，奖金额超过诺贝尔奖。他还将捐出自己95%的财产，会有超过30亿美元善款用于支持慈善事业和社会发展。

一、缘起

与《达观天下：跟尹衍梁学管理》这本书结缘，得益于书友会湖北分会副会长余志成学长。今年暑假，我们一起在北京大学暑期学校学习，他向我推荐了这本书。拿到这本书以后，我看得津津有味，因为顾佳峰老师用小故事的形式讲述了尹衍梁先生的管理方法，具有很强的趣味性，不会让读者觉得乏味。最让我开心的是，在北大学习期间，见到了顾老师本人，和顾老师进行了面对面的交谈，交谈中，顾老师讲述的内容给予了我一些启发，同时，顾老师在学习方面也给了我一些建议。这个暑假，能接触到《达观天下》这本书，能认识顾老师以及各位达友，能够创立延边大学书友会，是一件让我值得骄傲的事情。

二、悟管理之法

尹先生说：“只要对顾客好，我就没有敌人。”读《达观天下》这本书，最有感触的就是尹先生顾客至上的理念了。大润发进军大陆市场之后，就做出了“业内最低价”的承诺，通过流程改造，推进垂直一体化的流程整合，从源头上降低商品的成本，从而让顾客享受到了实质性的好处。

尹先生常说：“凡是都有因果。”“因”指的就是大润发忠实地践行持之以恒地追求最低价，永远当消费者利益最忠实的代表的承诺；“果”指的就是大润发丰厚的果实。

有人会说：“你一直给顾客让利，那你怎么赚钱，怎么养活员工呢？”尹先生的秘诀就是一个字：“细”。万涓成河，终究汇流成海，这就是细节的力量。大润发通过做好每一个细节，实现“小数点里有乾坤”，从小细节里挖掘出大效益。这就好比我们每个人，如果我们能够在细节方面寻找突破点，那么也许就能提升自己。

尹先生提出大润发要成为“消费者利益”的代表。美国销售专家杰弗里•吉特默曾说过：“不要为你薪水支票上的签名所迷惑——这个在支票上签名的家伙并没有把钱放在上面，而是你的顾客出的钱。”尹先生对此表示赞同，并且也多次强调“顾客就是薪水支付者”。不论在什么时候，顾客是上帝，顾客永远是最重要的。没有顾客，就什么也没有，更别谈什么王国了。假设大润发以利益为重，对于商品没有严格把关，无视消费者的利益，那么大润发进军大陆市场能够这么顺利吗？大润发能够有今天的成就吗？