9月14日，全国税务系统12366“共筑税务梦 青春勇担当”主题宣讲交流活动在北京举行。来自江西、四川、宁波等地税务部门的5名12366税务干部，为现场税务干部和纳税人代表分享12366咨询员平凡工作岗位中的感人故事，讲述税收工作中的所见所想所得，展现了12366服务税收、服务改革、服务社会的责任与担当，唱响了一首敬业奉献的税收赞歌。

来自江西国税的邢晶竹、李玫艳用平凡岗位上的感人故事，诠释了红土地上税务干部的拼劲、闯劲、干劲和韧劲，她们把岗位当做舞台，把工作当做事业，谱写了一幕幕感人的画面。川妹子钟文静、安思媛表示无论明天在哪里，都曾在12366生命的怀抱中停留、成长过，她们将与四川12366共成长，同进步。宁波12366的鹿童，用自己的热线青春故事，展现了12366税务干部的责任与担当、真诚与奉献，描绘了一幅多姿多彩的税收青春画卷。

基层税务干部表示，12366热线的坚强保障，可以让自己更安心地坚守在平凡的岗位上，不仅为纳税人提供优质高效的咨询服务，更是基层税务干部的支持与保障。北京纳税人代表在听完宣讲团成员的分享后，表示感谢北京12366热线工作人员用实际行动诠释了“用心倾听，真诚服务”的工作宗旨，架起了税企之间的“空中桥梁”。

北京市地税局副局长唐学军对宣讲团的到来表示热烈欢迎，并表示此次宣讲活动展现了12366干部爱岗敬业、团结奋进的职业风采，值得每一位税务人学习，并将不断增强每位税务干部及12366工作人员的职业自豪感、荣誉感和归属感，激励大家投身税务、执着坚守、真情服务。

北京市国税局副局长郑怀远指出，全市税务干部将以此次活动为契机，全面提升12366纳税服务品牌，并要求青年税务干部对标先进，努力成为素质过硬、作风扎实、纳税人认可的业务标兵；学习先进，忠实履行“为国聚财，为民收税”的神圣使命，创响具有北京特色的纳税服务品牌；崇尚先进，在推进税务系统“放管服”改革的关键时期，争做建功立业的改革先锋。

税务总局纳税服务司副司长于耀财对本次宣讲活动予以充分肯定。他指出，近年来，12366热线深受广大纳税人认可，成为纳税人涉税咨询的首选方式和主要渠道。各级领导的关怀与指导，12366人的执着与坚守，纳税人的理解和支持，成就了12366的发展，铸就了12366的品牌。希望12366继续秉持“工匠精神”，勇挑重担，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优良的业绩，在12366热线岗位上放飞青春梦想，把激昂的青春梦融入伟大的中国梦。

宣讲活动开始前，北京市国税局、地税局纳税服务处、党建办、12366北京中心负责人与全国12366宣讲第十一组的成员以及北京12366坐席代表进行了交流座谈，就提升咨询质效、增强业务素质、服务税收事业改革等问题进行了深入交流。座谈会上，与会人员介绍了本地12366日常工作情况，分享热线服务中的有益经验，并充分交换在纳税服务方面的意见与建议。与会人员一致表示，要进一步增强责任心与使命感，注重细节，用情工作，助力12366工作再上新台阶。

随后，与会人员到12366北京中心进行参观交流，实地考察话务间环境、热线接听、人员管理、信息化建设等工作，并观看了12366北京中心宣传片，现场体验了12366纳税服务平台。

近年来，在税务总局的大力支持下，北京12366纳税服务热线发展迅速，已成为服务首都税收的响亮品牌。2015年2月，北京国地税完成12366热线共建工作，12月正式挂牌国家税务总局12366北京纳税服务中心。2017年以来，12366北京中心热线人工接听量177.35万次，同比增长17.51% ，热线接通率95.37%，同比提高了10.53%，为首都税收事业发展提供了有力保障。