央广网9月7日消息（记者马文静）近年来，人工智能等科技快速崛起，为保险行业带来了前所未有的机遇。保险科技在产品创新、服务流程再造、风控水平提升等方面的巨大潜力，正吸引着众多保险业和科技界巨头加速建立保险科技版图。

9月6日，中国平安集团旗下金融科技公司金融壹账通在京召开“智能保险云”产品发布会，首次对外开放保险经营中的最核心技术，推出“智能认证”、“智能闪赔”两大产品，面向全行业开放。

目前，大地、阳光、珠江人寿、中宏人寿、昆仑健康在内等十余家公司已签定合作意向书。

建立生物档案 智能完成“实人认证”

长期以来，保险业存在着不便捷、不安全、不省心的痛点，此次“智能保险云”开放的“智能认证”欲解决这一痛点。

“智能认证”主要是利用人脸识别、声纹识别等人工智能技术为每位客户建立起了生物档案，完成对人、相关行为及属性的快速核实。该技术使保险行业从保单制跨越实名制直接到达“实人、实证、保单”三合一的“实人认证”。

金融壹账通总经理邵海峰表示，智能认证对可快速对代理人、投保人的相关行为及属性进行核实，从而使得保单销售过程产生的纠纷大大降低。平安智能认证投入使用后，新契约投保退保率降至1.4%。投保时间可缩短30倍，双录时间缩短3/4，质检成功率提升65%。

邵海峰介绍，“理赔难”的问题可以通过实人认证技术结合线上智能化解决。使用该技术后，理赔处理时效由三天提速至30分钟，由此带动了保单加保率提高了一倍。同时，智能认证技术可覆盖保险公司90%以上客服环节，通过声纹识别、信息匹配等提升客服效率。

值得一提的是，本次智能保险云产品的使用并不仅局限于保险领域，智能认证技术可以运用于所有实人认证的场景，例如银行或证券开户等。

智能定损定价 可降低车险风险渗漏200亿

“智能闪赔”是此次“智能保险云”面向行业开放的另一核心产品。在技术方面该产品有四大特点：一是高精度图片识别，智能识别精度高达90%以上；二是一键定损，运用机器学习算法智能对车辆外观损失的自动判定并完成维修方案定价；三是自动精准定价，构建精准到县市的工时配件价格体系；四是智能风险拦截，开发30000多种数字化理赔风险控制规则，覆盖理赔全流程主要“个案”与“团伙”风险。

平安产险副总经理兼首席运营官朱友刚介绍，基于“智能闪赔”技术，2017年上半年平安产险处理车险理赔案件超过499万件，客户净推荐值NPS高达82%，智能拦截风险渗漏达30亿。面向全行业推广后，预计“时效慢纠纷多”和“渗漏风险高”的问题将得到大幅改善，为车险行业带来超过200亿元的渗漏管控收益，带动40%以上理赔运营效能提升。

针对保险公司最为关心的安全问题，金融壹账通总经理邵海峰表示，金融壹账通专注于打造金融科技服务的平台，为每家保险公司提供了数据加密手段，确保客户数据的保密性；同时为每个产品提供两地三中心的布局，确保数据不受突发因素的影响。另一方面，金融壹账通区块链平台采用了独有的数据加密授权技术，运用了高性能MAX底层框架，其安全性可以保证。