新零售的核心价值不完全是降成本，而是创造更多的服务，更精准地满足消费者

杭州银泰百货商场推出为期6天的“双11”促销活动，价格与线上同步

在杭州市东新路的银泰商城，注册了“银泰宝”的会员，只要进入商场就会被自动识别，在所有门店享受会员服务；商场内所有门店也都支持支付宝付款，店内商品与其天猫旗舰店上的商品同价。

这是阿里巴巴集团（以下简称阿里巴巴）与银泰合作探索新零售的一个典型场景。

这，只是冰山一角。

过去近一年里，阿里巴巴通过与银泰、百联、苏宁等传统零售企业的深度合作，尝试打破线上线下界限，试图将中国零售业带到商业形态全面革新的大门口。

而新晋“网红”盒马鲜生、无人超市、汽车自动售卖机等创新业态，已被普遍解读为阿里巴巴在新零售业务上的持续发力。

同时，作为实现新零售的主导力量，天猫宣布将与盒马、苏宁、银泰、易果生鲜等众多品牌合作方联动，在北京启动“三公里理想生活区”计划，为消费者提供基于位置、线上线下贯穿的全方位“理想生活”。

随着新零售战略的推进，未来的天猫将不再只是购物平台，而是通过技术手段洞察消费需求，为大家提供线上线下一体化服务，并最终在城市中促成生活组团的产生。

著名经济学家李稻葵在2017年8月17日举行的“新零售、新趋势、新空间—供给侧改革视野下的模式创新”研讨会上对《瞭望东方周刊》说，“新零售的核心价值不完全是降成本，而是创造更多的服务，更精准地满足消费者。”

他曾在淘宝网给自己九十多岁的母亲买代步椅，对此深有体会。

“我们希望推动新零售变革，服务于供给侧改革，实现商业基础效率的提升，促进消费升级，创造更多的商业机会和就业机会，为中国经济在新常态下实现好的发展作出自己的贡献。”阿里巴巴集团CEO张勇在接受《瞭望东方周刊》采访时说。

　　技术与市场的夹击

早在2015年，张勇就跟盒马鲜生的创始人侯毅聊过多次，他们讨论着电商和零售业面临的新形势，感觉到了变革前夜的躁动。