像58 同城这样宣称坚决打击,却又在用户发帖时设置医院挂号选项的做法,法律风险很大;而像“到位”这样已有规则设置,但对隐蔽信息不能及时监测出来的情况,尽到通知删除义务后可以免责
“医院挂号,代排队”, 5 月 29 日,李飞 ( 化名 ) 熟练地选择好跑腿服务的内容,将信息发布到 58 同城网站上。
这样的信息,他每天都会在网上发布数次。
法治周末记者注意到,类似打着帮忙跑腿的名义、实则变相倒卖医院号源的信息,在支付宝“到位”、 58 同城等多个平台都曾存在,不过有的平台对此类信息已作出处理,有的平台则依旧可以正常发布。
专家认为,如果平台对用户发布代挂号等违规信息的行为,属于明知或应知的范围,却未尽到必要的管理义务,则需要承担相应的法律责任。
58 同城依然直接可选“医院挂号”
从李飞向法治周末记者展示的58 同城个人信息看,他在 2016 年 10 月 30 日注册后,几乎每天都会发布代挂号、代排队、代陪诊等帖子。但 5 月 28 日李飞准备发帖时发现,他此前发布的这类信息都因“其他原因”被 58 同城删除。
“应该是因为写着‘挂号’被平台集中清理了,这段时间很多平台都在清理,有的已经不让发代挂号信息了。”李飞猜测道。
李飞的猜测不无道理,当记者于5 月 27 日以“挂号”为关键词在 58 同城进行搜索时,出现的搜索结果多达几百条;当日,记者就代挂号“黄牛”在 58 同城发布倒卖号源信息的情况,向 58 同城公关部门工作人员发送采访函询问。在记者收到采访回复后,再次以“挂号”为关键词进行搜索时,页面显示“搜索暂无结果”。
“ 58 同城坚决反对代挂号、贩卖号源等违法违规行为,一经发现,立即关闭相关账号,且永久关闭。”前述 58 同城工作人员在给记者的回复中提到,针对信息的发布, 58 同城设置了关键词如‘挂号”“取药”“医院跑腿”等关键词,只要触发以上关键词信息,帖子无法发布。
不过,李飞告诉记者,在58 同城上发布挂号信息、规避平台监管其实是有“诀窍”的。在李飞的“指点”下, 5 月 29 日,法治周末记者尝试在 58 同城发布代挂号信息。
记者按照页面提示一步步进行选择,在选择“家政服务—生活配送——跑腿服务”后发现,跑腿服务的类别中明确有“医院挂号”、“代排队”等选项,选择“医院挂号”后,需要自主填写发布标题、描述内容等,记者在这些自填部分没有再直接写“挂号”二字,很快帖子就审核通过并发布成功。