对于任何一家创业企业来说,成功的经验是相似的,而失败或正在泥淖中挣扎的则各有各的原因。经历了短暂的初创的喜悦,创业企业面临的是激烈的竞争、生存的危机,它们当中有的已黯然离场,有的还在苦苦坚守,不断调整、不断转型,希望自己成为那个笑到最后的人。
功夫熊:无钱可烧 补贴策略可持续性遭质疑
2014年底,功夫熊联合创始人孟军贤执笔的一篇《上门按摩哪家强?功夫熊完胜蓝翔》一经其微信公众号发布,就将上门服务O2O这一商业模式和“功夫熊”这一品牌一齐推到了最广泛的消费者面前。
功夫熊是由两个出身于百度的年轻创业者——孟军贤和王润共同创立的上门按摩服务应用,该应用通过线上匹配用户和按摩技师的需求,提供包括颈肩按摩、腰背推拿、头部推拿、全身推拿等多种上门按摩服务,价格从100至300元不等。在功夫熊的创业者看来,和传统的实体店推拿服务相比,通过线上方式提供预约上门按摩有诸多优势,如覆盖范围比线下实体店广、比到店服务更加便利、服务价格会略低于线下实体店等。
功夫熊自2014年10月16日依托微信公众号正式上线以来,在不到两个月内,就完成两笔融资,而截至2015年2月,功夫熊平台上汇聚了50多名专业推拿师,每天在北京当地业务量为几百单。2015年5到7月间,功夫熊4次收购了5家上门服务O2O平台,并借此将服务范围扩展到了上海、广州、深圳、杭州、西安和成都等城市。
就在一切看似都在朝着积极的方向发展之时,功夫熊忽然陷入“讨薪风波”:有数名技师拉起横幅向功夫熊讨薪。功夫熊创始人兼CEO王润表示,这些讨薪者均是被平台品控查出问题的技师,因不满补贴被取消而闹事。而这次“讨薪风波”,再次令不少创业型企业所普遍采用的“补贴”策略的可持续性受到了市场的质疑。
据媒体报道,按照以往的补贴政策,功夫熊既要补贴消费者,也要补贴技师。平台通常按照按摩技师的客单价为其提供收益分成,此前为技师拿80%,平台抽取20%佣金,而后按50%收取。但是后来,功夫熊取消了对技师的补贴,只针对用户部分提供补贴。而这种政策的调整对功夫熊平台中的技师收入产生了影响,而技师拉横幅讨薪也被认为是由补贴政策的调整而催生的。与此同时,平台对消费者的补贴也由最初最高的每单90元减到后来的40元。随着消费者享受优惠幅度逐渐减小,客户黏性也在减弱。